Pode ser um incômodo enviar a quantia errada de dinheiro. Mas, felizmente, é simples resolver isso.
Se você enviou muito dinheiro, enviaremos o excesso de volta para você.
Se você criou a sua transferência na Wise — e acidentalmente nos enviou muito dinheiro — você não precisa fazer nada.
O nosso sistema sabe que você pagou muito. Então, enviaremos a quantia que você desejava enviar para o seu beneficiário. E reembolsaremos o excedente de volta para a conta bancária da qual você pagou.
Dica: Você não precisa entrar em contato conosco para receber um reembolso. Em alguns casos raros, em que precisamos de mais informações, entraremos em contato por e-mail.
Saiba em quanto tempo você receberá o seu reembolso
Se você não nos enviou dinheiro suficiente, pode pagar o valor restante. Ou enviaremos um e-mail a você para corrigir a situação.
Só completaremos a sua transferência uma vez que você tenha enviado o valor completo. Se você não pagou o suficiente, pausaremos a sua transferência.
Você poderá:
Acessar a sua conta na Wise, encontrar a transferência em questão em "Página Inicial", e enviar o valor restante. Esta é uma boa opção se você precisar que a sua transferência continue imediatamente.
Esperar o nosso e-mail. O e-mail perguntará se você gostaria de completar a transferência com o valor que você já enviou, ou se você gostaria de pagar o valor restante. De qualquer forma, você será guiado para os próximos passos.
Para quantias menores em determinadas moedas, o valor da transferência será ajustado ao valor menor que você enviou. Porém, na maioria dos casos, siga os passos acima.