Uma transação pode não aparecer na sua lista de atividades por diversos motivos.
Veja abaixo algumas possíveis razões e o que você pode fazer.
Incompatibilidade de país
O estabelecimento comercial (o serviço ou empresa que está lhe cobrando) pode não aceitar cartões emitidos em um país diferente do país onde estão baseados. É o que acontece frequentemente nos EUA, onde muitas empresas só aceitam cartões dos EUA. Se esse for o caso, você precisa usar um cartão local.
Pagamentos online
Se foi um pagamento online, pode ter havido um problema técnico com o estabelecimento comercial. Tente excluir os dados do seu cartão do site do estabelecimento comercial, conferir as soluções para o seu navegador e efetuar o pagamento novamente.
Falha na autorização
A loja ou empresa em que você comprou nunca pediu para a Wise autorizar o pagamento. Tente comprar novamente ou entre em contato com o estabelecimento comercial diretamente para resolver a situação. A Wise não conseguirá influenciar esta transação.
Pagamentos em terminal offline
Se o seu pagamento foi aceito, o terminal onde você usou o cartão pode estar offline. Isso geralmente acontece em um avião ou no metrô.
Se você gastar mais dinheiro do que tem no seu saldo antes do estabelecimento comercial registrar essa transação, o seu saldo poderá ficar negativo. Quando isso acontecer, você precisará adicionar dinheiro ao seu saldo para continuar usando a Wise.