Como posso encerrar a minha conta da Wise?

Se você decidir que não precisa mais da sua conta pessoal da Wise e quiser encerrá-la, há algumas coisas que você deve verificar com antecedência.

Você pode ter uma conta empresarial vinculada à sua conta na Wise.

Saiba como desativar a sua conta empresarial da Wise

Antes de encerrar a sua conta

Recomendamos que você verifique e siga estes passos antes de fechar a sua conta permanentemente para que tenha tudo que precisa:

1. Retire todo o dinheiro de seus saldos, incluindo Reservas, Ações e Juros 

2. Verifique os seus cartões conectados — lembre-se de alterar os dados do seu cartão em todos sites, pois não poderá mais usá-los

3. Aguarde a conclusão dos pagamentos pendentes com cartão

4. Conclua ou cancele todas as transações pendentes

5. Baixe todos os recibos de transferência e extratos da conta que você possa precisar

Retirando o dinheiro da conta

1. Na página inicial, selecione um saldo com dinheiro

2. Escolha Enviar

3. Certifique-se de que você está enviando o valor total de seu saldo

4. Escolha a conta bancária para a qual você deseja enviar o dinheiro

5. Confirme o pagamento para esvaziar o saldo

Você precisará fazer isso para cada moeda e saldo em que tiver dinheiro.

Encerrando a sua conta pessoal

Veja como fechar a sua conta permanentemente no site ou no aplicativo. Isso não desativará imediatamente a sua conta — vamos guiar você nas próximas etapas.

1. Clique no seu nome no canto superior da tela

2. Selecione Configurações

3. Escolha Desativar conta 

Vocês excluirão meus dados?

Como uma instituição financeira regulada, somos obrigados a armazenar alguns dos seus dados pessoais, por isso não podemos remover todas as suas informações do sistema. Excluiremos as informações que não são mais necessárias. Todos os dados estão protegidos pelos mais altos níveis de segurança.

Saiba mais sobre por quanto tempo armazenamos os seus dados

Desativei a minha conta por engano

Se você não queria desativar a sua conta, não se preocupe — você pode reativá-la! 

É só ir na página de acesso e inserir o e-mail e senha que estavam associados à sua conta. Você verá instruções na tela para reativá-la. Isso não funcionará se tivermos desativado a sua conta. Saiba mais sobre os motivos que nos levam a desativar contas e como fazer uma contestação.