É sempre desagradável receber a cobrança de um valor superior ao que você esperava. Existem três razões principais pelas quais isso pode acontecer quando você paga por uma transferência usando um cartão.
O banco que emitiu o seu cartão cobrou uma tarifa adicional — também conhecida como ’pagamento adiantado’
Alguns bancos cobram uma tarifa adicional quando você usa o seu cartão em uma transferência. Funciona do seguinte modo:
Quando você faz o pagamento da sua transferência, a Wise atribui um número conhecido como Merchant Category Code (MCC) ao seu pagamento. Os MCCs ajudam as instituições financeiras a categorizar o tipo de pagamento que eles estão processando.
A Wise informa o MCC ao seu banco, que é sempre 4829 ou 6012, indicando que o seu pagamento é uma ‘transferência’ ou ‘ordem de pagamento’.
Assim que o seu banco recebe o MCC atribuído, ele pode escolher como a cobrança será feita. Alguns bancos cobram uma tarifa para determinados MCCs.
Por exemplo, os bancos às vezes categorizam transferências como ’pagamento adiantado’ ou ’saque/levantamento de dinheiro’. E isso pode gerar uma cobrança adicional.
A Wise não apoia essa prática. Mas, infelizmente, não temos controle sobre ela. Trata-se de uma decisão exclusiva do banco que emitiu o seu cartão.
Dica: Ligue para o seu banco para conferir como é feita a cobrança do MCC atribuído ao seu pagamento. Se a cobrança foi categorizada como pagamento adiantado ou saque de dinheiro, pergunte o motivo e explique que o pagamento não está relacionado a dinheiro em espécie. Talvez eles possam ajudar.
O cartão opera em uma moeda diferente da que você enviou
Exemplo: imagine que você enviou GBP para USD. Mas o cartão que você usou estava vinculado a uma conta bancária que opera em EUR.
Como a moeda na qual você fez o pagamento (EUR) era diferente da moeda de origem da transferência (GBP), o seu banco converteu o dinheiro quando você fez o pagamento usando a própria taxa de câmbio. Essa não é a taxa de câmbio da Wise, e não temos controle sobre ela. Provavelmente, ela implicará em uma tarifa adicional à que é cobrada pela Wise.
Dica: Faça sempre o pagamento com um cartão que opere na moeda que está sendo enviada.
Você usou um cartão mais caro — como um cartão de crédito ou corporativo
Exemplo: imagine que você criou a sua transferência na Wise. Você escolheu pagar com o seu cartão de débito e nós mostramos a tarifa antecipadamente. Mas, ao efetuar o pagamento, você inseriu os dados do seu cartão de crédito.
A sua transferência ainda será processada. Porém, como você usou um tipo de cartão diferente, a cobrança ocorrerá, também, de forma diferente. Isso acontece porque, em alguns países, cobramos tarifas diferentes a depender do cartão utilizado. Geralmente, os cartões de crédito e cartões corporativos podem ser mais caros. Se isso acontecer, iremos lhe enviar uma notificação acerca da tarifa adicional cobrada.
Dica: Sempre mostraremos as nossas tarifas de forma clara e transparente — e pode ser mais barato usar um cartão de débito pessoal.