Se você perdeu o seu cartão, não reconhece uma transação ou simplesmente não quer usá-lo por um tempo, congele-o para manter o seu dinheiro seguro.
Enquanto seu cartão estiver congelado, você não poderá usá-lo para fazer nenhuma transação. Quando estiver pronto para usar o cartão novamente, você poderá descongelá-lo seguindo as mesmas etapas.
Veja como congelar ou descongelar o seu cartão pelo aplicativo ou pelo site:
Vá para a aba Cartão
Escolha o cartão desejado
Selecione Congelar cartão / Descongelar cartão
No mesmo instante, você verá o status da alteração do seu cartão e poderá congelar ou descongelar quantas vezes precisar.
Não há necessidade de entrar em contato conosco ou fornecer qualquer informação a mais ao fazer isso.
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