Às vezes, a Wise cancelará sua transferência. Há alguns motivos pelos quais podemos fazer isso - aqui estão alguns dos mais comuns.
Você não pagou pela transferência
Se você criar uma transferência e não efetuar o pagamento dentro de duas semanas, faremos o cancelamento automaticamente. Se ainda desejar fazer essa transferência, você pode criar uma nova.
Você não receberá a mesma tarifa da transferência original que você criou. Isso ocorre porque só garantimos a tarifa por um período específico de tempo mostrado no momento da criação da transferência, dependendo da moeda que você enviar. Por isso, se a sua transferência foi cancelada por essa razão, o câmbio original já deve ter expirado.
Precisamos que você nos forneça mais informações
Para algumas transferências, podemos pedir que você nos envie informações adicionais. Se for o caso, iremos lhe enviar um e-mail com as informações que precisarmos. Se não recebermos uma resposta em até dois dias úteis, vamos cancelar e reembolsar a sua transferência automaticamente. Dessa forma, todas as vezes que você enviar uma transferência conosco, esteja atento aos seus e-mails.
Os dados do beneficiário estão incorretos
Se você cometer um erro nos dados bancários do beneficiário, a maior parte dos bancos não aceitará o pagamento. Eles enviarão o dinheiro de volta para nós, e perguntaremos se você deseja corrigir os dados ou cancelar a transferência. Se não recebermos a sua resposta em até dois dias úteis, iremos cancelar e reembolsar a transferência. E se você corrigir os dados e o pagamento falhar novamente, automaticamente cancelaremos a transferência.
Por favor, confira os dados do beneficiário cuidadosamente todas as vezes que você fizer uma transferência. Confira o que fazer se você cometeu um erro.
Você não criou uma transferência
Às vezes, as pessoas nos enviam dinheiro sem configurar uma transferência primeiro. Isso significa que recebemos seu dinheiro, mas não sabemos para onde enviá-lo. Se isso acontecer e você tiver um saldo na moeda que nos enviou, adicionaremos automaticamente seu dinheiro a essa conta. Isso aparecerá em sua lista de atividades como " Crédito Automático".
Se você não tiver saldo, reembolsaremos seu dinheiro e o informaremos por e-mail. Ele aparecerá em sua lista de transações como "Reembolso Automático".