Ao usar a sua conta da Wise no site ou no aplicativo, você pode ter alguns problemas técnicos. Aprenda como resolver alguns desses problemas.
No site
Aqui estão alguns problemas que você pode encontrar no site e como corrigi-los.
Use um navegador diferente — pode haver um problema com o navegador que você está usando, então verifique se está usando um dos navegadores compatíveis
Use outro computador ou dispositivo diferente se possível — às vezes, o problema pode vir do dispositivo que você está usando
Ative o modo incognito ou modo privado — ativar o modo privado no seu navegador pode ajudar a carregar o site
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Desative o antivírus ou bloqueador de anúncios
Use o aplicativo da Wise
Se essas opções não funcionarem, entre em contato conosco e envie uma captura de tela por e-mail. Vamos investigar e tentar resolver o problema.
No aplicativo
Aqui estão alguns problemas que você pode encontrar no aplicativo e como corrigi-los.
Saia e acesse novamente a sua conta da Wise no aplicativo
Atualize o seu aplicativo da Wise — atualizar para a versão mais recente pode ajudar a executar melhor o aplicativo e incluir todos os novos recursos
Tente desinstalar e reinstalar o seu aplicativo da Wise — reinstalar o aplicativo pode ajudar a reiniciá-lo. As suas informações não serão perdidas
Use o site da Wise com um navegador compatível
Se essas opções não funcionarem, basta nos enviar uma captura de tela do problema e investigaremos. Informe qual o dispositivo e qual versão do aplicativo está usando.