Queremos manter você atualizado sobre o seu dinheiro e, ao mesmo tempo, garantir que a sua caixa de entrada permaneça organizada. Você pode escolher exatamente como e quando entraremos em contato com você diretamente nas suas configurações.
Existem algumas atualizações essenciais que somos legalmente obrigados a enviar para você, como alterações nos nossos Termos e Condições, verificações de conformidade ou atualizações sobre as suas transferências. Por isso, você não pode desativar as notificações para essas mensagens de serviço.
Como faço para alterar as minhas configurações de notificação?
Você pode revisar e atualizar as suas preferências de notificação a qualquer momento.
Entre na sua conta da Wise.
Selecione seu nome ou foto de perfil para abrir Configurações.
Selecione Notificações.
Escolha quais notificações você quer receber e como recebê-las.
Que tipos de notificações posso gerenciar?
Você pode personalizar os seus alertas nas seguintes categorias:
Suas transferências e saldos: Atualizações em tempo real sobre onde está o seu dinheiro e quando as suas transferências chegam.
Seu cartão da Wise: Notificações sobre as transações e gastos do seu cartão.
Atualizações personalizadas: Notícias sobre nossos recursos mais recentes, produtos e dicas úteis para usar a Wise.
Convites para dar sua opinião: Convites para compartilhar sua opinião e nos ajudar a testar novos produtos.
Atualizações sobre causas que são importantes para nós: Atualizações sobre causas globais que apoiamos e informações sobre como você pode se envolver.
Como as notificações são entregues?
Nós entregamos notificações por três canais diferentes:
E-mail: Enviaremos atualizações diretamente para o seu endereço de e-mail cadastrado.
Notificações push: Enviaremos alertas para qualquer dispositivo móvel onde você tenha o aplicativo da Wise instalado.
Mensagens na caixa de entrada: Você verá um alerta de sino de notificação na sua página inicial ao acessar. Observe que você não pode desativar as mensagens na caixa de entrada.
Não estou recebendo e-mails ou alertas push. O que devo fazer?
Se você estiver perdendo nossas atualizações importantes, experimente estas etapas rápidas para solução de problemas:
Verifique seu endereço de e-mail: Verifique novamente o seu perfil para ter certeza de que o seu endereço de e-mail está atualizado nos nossos registros.
Verifique sua pasta de Spam: Nossos e-mails podem acidentalmente parar na sua pasta de Spam ou Lixo Eletrônico. Marque
@wise.comcomo um remetente confiável se você os encontrar lá.Verifique as permissões do seu dispositivo: Certifique-se de que as notificações push estejam ativadas para o aplicativo da Wise nas configurações do sistema do seu celular.
Como faço para alterar o idioma das minhas notificações?
Enviamos notificações automaticamente no seu idioma de perfil preferido. Basta atualizar as configurações de idioma no seu perfil para alterá-lo.