Quando você abre uma conta bancária, normalmente é necessário apresentar um documento de identidade na agência. Com a Wise, não é diferente. Somos uma instituição financeira, então precisamos saber quem está utilizando os nossos serviços. Isso nos ajuda a combater a lavagem de dinheiro e a manter o dinheiro de todos os nossos clientes seguro.
Então, dependendo de onde você está enviando o dinheiro, e de quanto você envia, pediremos que você verifique a sua identidade.
Tipos de identificação
Aceitamos estes documentos para verificar a sua identidade:
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Passaporte (apenas a página da foto)
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Não aceitamos passaportes internos russos ou ucranianos, por isso você precisará usar uma carteira de motorista ou um passaporte internacional
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Documento de identidade nacional (só aceitamos a versão mais recente do documento de identidade nacional da Nigéria)
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Carteira de habilitação/condução com foto
No entanto, existem algumas exceções:
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Enviando NZD: se você mora na Nova Zelândia e faz transferências de NZD, precisamos verificar a sua identidade e o seu endereço. Não aceitamos "Kiwi Access Cards" da Nova Zelândia como documentos de identidade válidos.
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Enviando JPY: você precisará confirmar o seu My Number juntamente com seu documento de identidade japonês. Os documentos aceitos são: Cartão My Number (frente e verso), recibo de notificação My Number ou o Juminhyo (desde que contenha o My Number).
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Enviando BRL: Só podemos verificar documentos que tenham sido emitidos no Brasil. Este pode ser a sua CNH (frente e verso), passaporte, ou o seu documento de identidade emitido por autoridades brasileiras (RG).
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Mesmo que o RG não tenha uma data de validade, só podemos aceitá-lo se o documento tiver sido emitido nos últimos 15 anos. Também precisaremos da frente e do verso do documento.
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Se você é um refugiado: dependendo do país no qual você estiver, podemos aceitar outros documentos além dos que foram mencionados acima. Saiba mais sobre a verificação para refugiados
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Enviando AED: só podemos aceitar o seu documento de identidade dos Emirados (válido) ou o seu passaporte. Em alguns casos, precisaremos dos dois - certifique-se de ter ambos prontos para a verificação.
O que vocês fazem com as minhas informações?
Proteger suas informações é muito importante para nós. Todas as informações, dados financeiros e documentos que você nos fornece são armazenados de forma segura, criptografados e mantidos em sigilo, de acordo com a nossa
política de privacidade
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Soluções de problemas relacionados à verificação
Esperamos que você não tenha problemas com a verificação. Mas aqui estão algumas dicas caso você tenha.
Se não aceitarmos o seu documento:
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Pode ser que alguma informação tenha sido coberta de alguma maneira. Precisamos ver todos os quatro cantos do documento na foto.
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O documento pode estar vencido. Por favor certifique-se de que o documento está dentro da data de validade antes de enviá-lo.
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Pode ser que os dados no documento não coincidem com os que estão no seu perfil. Por favor certifique-se de que inseriu o seu nome e data de nascimento corretamente em seu perfil.
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Também pode ser necessário ver o verso do documento. Se houverem informações em ambos os lados, por favor nos envie a frente e o verso do documento.
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Pode ser um tipo de documento que não podemos aceitar.
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Pode estar em um formato que não podemos aceitar, exemplo PDF. Se você tiver apenas o PDF do seu documento de identidade, tente fazer uma captura de tela para então enviá-lo.
Se você não obtiver uma resposta da nossa equipe dentro de cinco dias úteis:
Confirme se você criou e realizou o pagamento da sua transferência — não podemos começar a verificação até que isso seja feito.
Enviaremos um e-mail assim que finalizarmos a sua verificação. Portanto, certifique-se primeiro de conferir o e-mail que você usa para acessar a sua conta Wise. E, se você tiver uma transferência em andamento, nós iremos retomá-la automaticamente.
Verificação para refugiados
Sabemos que pode ser difícil para pessoas com status de refugiado abrir uma conta bancária em seu novo país. Então, aqui está uma lista dos documentos que podemos aceitar para verificar a sua identidade, se você é um refugiado. Podem ser tanto do país onde você está, ou do seu país de origem.
EUA
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Passaporte
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Documento de identificação estadual/carteira de motorista
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Documento de residência permanente, também conhecido como green card
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Formulário I-766 Employment Authorization Document (EAD), também conhecido como permissão de trabalho
Não podemos aceitar green cards ou permissão de trabalho se o seu endereço está localizado em Nevada, Havaí, Ilhas Mariana ou Ilhas Virgens.
Canadá
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Passaporte
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Documento de viagem para refugiados no Canadá
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Documento de residência permanente
Europa
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Passaporte de estrangeiro (Stateless Person, NY Convention of 28th September 1954)
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Documento de viagem (Refugees, Geneva Convention 28th July 1951)
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Qualquer documento de identidade de um país membro do EEE — como um passaporte ou documento de identidade — que confirme claramente o status de refugiado
No caso da verificação de refugiados, não podemos aceitar documentos emitidos em papel, como é o caso de alguns documentos emitidos por Espanha e Itália.