Se você receber uma mensagem de erro após enviar o seu arquivo de pagamento em lote, mostraremos quais transferências têm erros e por quê.
Basta clicar em Baixar arquivo de saída. Este arquivo será uma cópia do original, mas terá uma nova coluna chamada “mensagem de erro”. A planilha listará todas as suas transferências e mostrará quais têm erros e quais são esses erros. Você pode fazer as alterações necessárias, salvar e enviar o documento novamente.
Se você ainda receber mensagens de erro no novo arquivo, por favor, compartilhe-o conosco por e-mail.
Você também pode optar por excluir as transferências com erros do arquivo e, então, criar um outro arquivo assim que os erros forem corrigidos.
Os erros mais comuns incluem:
Formato: certifique-se de que o arquivo é .CSV
Tamanho: o arquivo não pode ser maior do que 5MB
Quantidade de transferências/contas beneficiárias: o máximo, por lote, é de 1.000 transferências ou contas beneficiárias
Títulos das colunas: não podem ser alterados
Caracteres especiais ou pontuação: não podem ser utilizados
Campos obrigatórios: têm que ser preenchidos