Você pode receber uma mensagem de erro depois de enviar o seu arquivo em lote. Vamos mostrar uma lista de pagamentos com a mensagem exata do erro de cada uma na etapa de Rever Transferências.
Você pode baixar uma cópia destes erros para depois corrigir pagamentos dentro do arquivo e continuar com o resto das transferências sem erros. Ou você pode sair da página de envio em lote, corrigir os erros no arquivo e então enviá-lo novamente.
Verifique cada arquivo que você enviou para saber se:
o arquivo não contém mais de uma moeda de origem — selecione apenas uma. Você ainda poderá enviar diferentes moedas como destino
campos obrigatórios não foram deixados em branco — você precisará preencher todos eles. Siga as instruções para cada modelo aqui
Se você receber um erro " Endereço de beneficiário ausente" após carregar o arquivo em lote, preencha as informações de endereço manualmente. Você só precisará fazer isso uma vez. Você só precisará fazer isso uma vez. Depois que o lote for criado, adicionaremos essas informações aos seus registros de beneficiários
Aqui estão soluções para os problemas que você pode ter ao carregar o seu arquivo de lote.
Atualmente os pagamentos em lote não estão disponíveis para empresas brasileiras.
Formato ou tamanho de arquivo incorreto
Envie o seu arquivo de lote no formato .CSV ou .XLSX. O arquivo não pode ser maior que 5MB. Você também não pode adicionar mais de 1.000 transferências ou beneficiários ao seu arquivo de lote.
Formatação ou idioma errado
Certifique-se de que não mudou os cabeçalhos ao preencher o seu modelo
Não use nenhum caractere especial ou pontuação — por exemplo, vírgulas — na coluna Quantia
Verifique se não excedeu o tamanho máximo da sua referência de pagamento
Caracteres cirílicos ou katakana no arquivo
Dependendo da moeda, você precisará escrever o nome do beneficiário em katakana ou cirílico. As letras podem mudar para caracteres desconhecidos devido às configurações de formatação. Para corrigir isso, você precisará reabrir o seu arquivo e alterar a configuração de codificação para 65001: Unicode (UTF -8).
A sua conta não foi verificada
Você precisa verificar a sua conta antes de poder usar os pagamentos em lote. Leia sobre a verificação de empresas.
Se você ainda receber mensagens de erro no seu novo arquivo, veja se está usando o nosso criador de modelos. Isso é especialmente importante quando você estiver usando o modelo "Enviar para contas bancárias".