Existem diferentes maneiras de alterar os seus dados na Wise, dependendo se são da sua conta pessoal ou empresarial.
Quais informações posso e não posso editar?
Você poderá ver o que pode editar quando abrir as páginas relevantes. Itens em cinza não podem ser alterarados por você. Será necessário entrar em contato conosco para que possamos ajudar com a atualização.
Endereço de e-mail
Você pode alterar o seu endereço de e-mail por conta própria no site e no aplicativo da Wise.
Número de telefone
Você pode mudar o seu número de telefone principal por conta própria e atualizaremos as suas informações.
Você não pode alterar, remover ou adicionar um novo número de telefone de recuperação.
Nome
Você não pode alterar o seu nome por conta própria, mas podemos alterá-lo para você em certas circunstâncias.
Entre em contato e envie uma foto ou digitalização do documento legal que comprove a mudança de nome, como a certidão de casamento ou documento de alteração de nome, e do seu documento de identidade, caso o nome ainda não tenha sido verificado.
Endereço
Você geralmente consegue alterar o seu endereço seguindo as etapas abaixo.
Depois que você realizar a alteração, entraremos em contato se precisarmos verificar o seu endereço outra vez.
Em alguns casos, você não poderá alterá-lo. Se o campo de endereço estiver cinza, entre em contato e ajudaremos a atualizá-lo.
Saiba como atualizar o endereço se você mora no Japão, ou está se mudando para ou de lá
Observe que se você alterar o endereço para Filipinas, Malásia, Israel, Hong Kong, Turquia e para ou dos EUA, os cartões da Wise existentes serão bloqueados por motivos regulatórios.
Data de nascimento
Você não pode alterar a sua data de nascimento depois de concluir a primeira transferência porque já verificamos você. É possível alterá-la antes da primeira transferência, caso você tenha cometido um erro.
Se você conseguiu enviar uma transferência com um erro na sua data de nascimento, precisará nos enviar um documento com a data correta e ajudaremos a atualizá-la.
Como posso editar os meus dados?
Se você tem apenas uma conta pessoal:
Site
Clique no seu nome no canto superior direito
Selecione Dados pessoais em Configurações
Selecione a seção de perfil que precisa ser editada
Selecione Editar dados
Insira a sua senha e acesse Editar dados mais uma vez
Aplicativo
Clique nas suas iniciais ou na sua foto na parte de cima
Selecione Dados pessoais abaixo de Configurações
Selecione a seção de perfil que precisa ser editada
Edite os seus dados e clique em Salvar
Se você tem uma conta pessoal e uma conta empresarial
Você só pode editar seus dados pessoais na sua conta pessoal. Portanto, se você estiver em sua conta empresarial, precisará fazer a troca selecionando o nome ou o ícone da empresa na parte superior e, em seguida, escolhendo a sua conta pessoal.
Essas alterações também serão transferidas para sua conta empresarial. Mas se você mudar seu endereço pessoal, isso não mudará seu endereço comercial, pois ele está vinculado ao local onde sua empresa está registrada.
Se você tem apenas uma conta empresarial
Você também pode editar alguns dos dados da conta
Site
Clique no seu nome no canto superior
Acesse Preferências de segurança e privacidade em Configurações
Selecione o campo que deseja alterar
Aplicativo
Clique no seu nome no canto superior
Acesse Preferências de segurança e privacidade em Configurações
Selecione o campo que deseja alterar