Sabemos que pode ser preocupante quando o dinheiro não vai para o lugar certo. Quando uma transferência é marcada como Concluída, isso significa que o dinheiro saiu da Wise, portanto não podemos cancelá-la.
Mas você ainda pode conseguir seu dinheiro de volta. Veja o que fazer.
E se eu tiver enviado dinheiro para os dados errados?
Se você digitou os dados de conta errados, o banco do beneficiário geralmente rejeitará o pagamento e devolverá o dinheiro para nós automaticamente.
Enquanto você espera, é uma boa ideia entrar em contato com a pessoa a quem você estava tentando pagar para avisá-la sobre o erro.
Assim que recebermos o dinheiro de volta, vamos te avisar. Você pode então escolher entre:
Atualize os detalhes e envie o dinheiro novamente
Cancelar a transferência para receber o reembolso total
Lembre-se de que pode demorar até 5 dias úteis para o dinheiro voltar para a gente, mas às vezes pode demorar mais.
>Saiba mais sobre o que fazer caso tenha enviado dinheiro para a pessoa errada
E se eu tiver enviado a quantia errada ou não quiser mais fazer a transferência?
Se você acidentalmente enviou o valor incorreto ou mudou de ideia, o beneficiário precisará entrar em contato com o banco dele e solicitar que rejeitem o pagamento.
Isso devolverá o dinheiro para a Wise. Assim que recebermos, vamos reembolsar na sua conta.
E se eu achar que sofri um golpe?
Saiba mais sobre o que fazer se você achar que foi vítima de um golpe.