Se você precisar acessar a sua conta e não conseguir lembrar a sua senha, será necessário redefini-la.
Não tem acesso ao e-mail com o qual você se cadastrou? Veja como alterar o seu endereço de e-mail
Eu não recebi o e-mail de redefinição da senha
Se você não recebeu esse e-mail, aqui estão alguns possíveis motivos e o que fazer.
Você não inseriu o e-mail correto. Tente novamente com o e-mail que você usa na Wise.
Você cometeu um erro de digitação. Confira se você digitou o seu e-mail corretamente e corrija quaisquer erros antes de tentar novamente.
O e-mail está em outra caixa. Certifique-se de conferir a caixa de entrada do e-mail que você forneceu, assim como a caixa de spam.
Eu me cadastrei usando a minha conta em redes sociais
Se você se cadastrou na Wise usando o Google, Facebook ou Apple ID, será necessário criar uma nova senha para confirmar as suas atividades (como autorizar o envio de dinheiro dos seus saldos, por exemplo).
Se você não quiser mais utilizar as suas redes sociais para acessar a conta, utilize um e-mail e uma senha. Se já estiver dentro da sua conta, acesse as "Configurações" para se desconectar da sua rede social. Se você sair da conta sem antes definir uma senha, precisará selecionar a opção "Esqueceu a sua senha?" na página de acesso e seguir os passos para criar uma nova.
Ainda está com problemas para acessar a sua conta? Veja as principais soluções para problemas de acesso a conta aqui