Para cada transferência criada, tentamos fornecer o máximo de informações possível com a opção de acompanhar todas as etapas do seu envio. Desta forma, você pode ver onde está o seu dinheiro a cada etapa. Para acompanhar a sua transferência:
Acesse a sua conta da Wise
Selecione a opção Detalhes na transferência que você gostaria de acompanhar
Hoje, concluímos mais de 80% das transferências em até 2 horas do tempo estimado que você vê ao acompanhar o envio. Porém, em alguns casos, o envio pode demorar um pouco mais. Veja alguns dos motivos mais comuns pelos quais a sua transferência pode levar mais tempo e o que você pode fazer a respeito.
Precisamos verificar a sua conta
Dependendo de quanto você envia e para qual moeda você envia, pode ser necessário passar por verificações adicionais. Se este for o caso, enviaremos um e-mail informando quais informações precisamos. Portanto, fique atento aos seus e-mails sempre que criar uma transferência.
O banco do beneficiário pode estar processando a transferência
Quando o rastreador de dinheiro informar Transferência Enviada, significa que a Wise enviou o seu dinheiro. No entanto, ainda pode levar alguns dias úteis para que o dinheiro chegue ao banco beneficiário e seja processado. O tempo adicional também depende da moeda para qual você está enviando. Verifique a moeda em questão para ver a estimativa de chegada do dinheiro.
Erro nos dados do beneficiário
Às vezes, as transferências sofrem atrasos porque há um erro nos dados do beneficiário. Quando isso acontece, alguns bancos ainda podem processar a transferência, mas leva um pouco mais de tempo para que possam concluí-la para a conta certa. Outras vezes, eles devolverão o dinheiro para a Wise e entraremos em contato com você para confirmar se os dados estão corretos.
Se a sua transferência está levando mais do que o esperado, confira os dados do beneficiário novamente. Veja o que fazer se você cometeu um erro.
É fim de semana ou feriado
Se estiver enviando dinheiro durante o fim de semana ou antes de um feriado, o envio será processado no próximo dia útil. Isso porque trabalhamos com bancos e só podemos enviar dinheiro quando eles estiverem abertos. Você pode verificar o status da sua transferência no app.
O que devo fazer agora?
Se a Wise enviou o seu dinheiro e ele ainda não foi creditado na conta bancária do seu beneficiário, você pode agilizar o processo enviando o recibo da transferência para o banco do beneficiário.
Clique em Página inicial para ver a sua lista de atividades
Selecione a opção Detalhes na transferência em questão
Selecione Baixar o recibo em PDF
Envie o PDF para o banco do seu beneficiário