Erros acontecem. E a maneira mais rápida de corrigir isso é você mesmo cancelar a transferência. Você poderá criar uma nova transferência com os dados bancários corretos.
A opção de cancelar ou não a transferência, vai depender do estágio em que ela se encontra no nosso sistema. Então, antes de começar, verifique o status da sua transferência.
Entre na sua conta Wise
Vá à página Inicial para ver sua lista de atividades
Encontre a transferência em questão — ela deve estar marcada como pendente
Você pode cancelar sua transferência se: ela estiver criada, seu dinheiro estiver a caminho da nossa conta ou seu dinheiro estiver sendo processado.
Ainda pode ser possível cancelar a sua transferência nestes estágios. Devolveremos o dinheiro à sua conta bancária e você poderá criar uma nova transferência usando os dados bancários corretos.
Veja como cancelar a sua transferência
Entre em contato com o beneficiário se você não visualizar o botão de cancelar, ou se a transferência estiver concluída.
O nosso processo de conversão é rápido - em alguns casos pode ser tarde demais para cancelar. Se a transferência estiver marcada como concluída, o dinheiro já saiu do sistema da Wise e já está em processamento bancário. Então, se você não visualizar a opção de cancelar:
Entre em contato com a pessoa para a qual você está enviando o dinheiro
Informe-os que você inseriu os dados bancários incorretamente
Peça para que eles entrem em contato com o banco para descobrir se será possível que o dinheiro ainda seja entregue, ou se o banco enviará o dinheiro de volta para a Wise
Dica: Se o banco nos devolver o dinheiro, entraremos em contato com você por e-mail. Você poderá escolher entre criar uma transferência com os dados bancários corretos, ou cancelar a sua transferência e ser reembolsado.