Uma taxa de câmbio garantida é uma taxa de câmbio que a Wise fixa por um período específico. Oferecemos isso na maioria das transferências para proteger você das oscilações do mercado.
Se os mercados de moeda estiverem muito voláteis, talvez não possamos oferecer essa garantia. Mesmo assim, você ainda pode enviar dinheiro usando nossas transferências com câmbio do momento.
Se o recurso de taxa de câmbio garantida foi removido da sua conta, veja aqui por que isso aconteceu.
Como funciona?
Ao criar sua transferência, mostraremos exatamente por quanto tempo a taxa ficará fixa. Esse prazo varia de 2 a 48 horas, dependendo da moeda que você está enviando.
Para manter a taxa fixa, precisamos receber o valor total da sua transferência antes do prazo.
Velocidade do pagamento: envie o dinheiro o quanto antes. Alguns bancos têm limites para transferências online, e isso pode causar atrasos.
Tempo de criação: se você ficar mais de 30 minutos em qualquer etapa da criação, a taxa será atualizada.
Fins de semana e feriados: em geral, não contamos fins de semana nem feriados ao calcular o prazo. Se você configurar uma transferência em uma sexta-feira às 17:00 com uma taxa fixa de 48 horas, a taxa ficará garantida até terça-feira às 17:00. Fins de semana e feriados são definidos com base na moeda de origem. Você verá o prazo exato ao configurar sua transferência.
Seu fuso horário: o prazo mostrado durante a criação da transferência aparece automaticamente no seu horário local, com base nas configurações do seu dispositivo.
E se eu perder o prazo?
Se o seu dinheiro chegar depois que a garantia expirar, usaremos a taxa de câmbio comercial em tempo real no momento em que recebermos seu dinheiro.
Exemplo: se sua taxa expirar às 14:00, mas seu dinheiro chegar às 16:00, usaremos a taxa de câmbio comercial em tempo real disponível às 16:00 para concluir sua transferência.
Perguntas frequentes
O que acontece se eu enviar um pagamento parcial?
Não podemos garantir a taxa se recebermos apenas parte do seu dinheiro. Você precisará ajustar o valor da transferência ou enviar o restante antes do prazo original para manter a taxa fixa.
Por que a minha transferência foi cancelada automaticamente?
Para proteger seu dinheiro, definimos um limite interno de variação de 5%. Se a taxa de câmbio comercial cair 5% ou mais antes de recebermos seu dinheiro, cancelaremos e reembolsaremos sua transferência automaticamente.
Qual taxa é aplicada aos fins de semana?
O mercado de câmbio fecha na sexta-feira às 17:00 no horário de Nova York e reabre na segunda-feira às 9:00 no horário de Auckland. Se você configurar uma transferência nesse período, receberá a última taxa disponível de sexta-feira.
Como conseguir a taxa desejada
Como definir um alerta de taxa?
Se você está esperando uma taxa específica, pode configurar um alerta. Enviaremos um e-mail ou uma notificação por push quando o mercado atingir o valor desejado. Você também pode configurar atualizações diárias para a taxa que escolher.
Acesse seu perfil na parte superior da tela.
Selecione Notificações.
Escolha Alertas de taxa de câmbio para editar suas preferências.
A Wise pode converter meu dinheiro automaticamente?
Sim. Você pode usar Conversões automáticas para escolher uma taxa de câmbio desejada e um valor específico para converter entre duas moedas elegíveis. Acompanharemos o mercado e converteremos seu dinheiro automaticamente quando a taxa que você escolheu, ou uma ainda melhor, for atingida.
Saiba mais sobre como configurar conversões automáticas.
Limites importantes
Quantas transferências posso criar?
Você só deve criar uma transferência se realmente pretende concluí-la. A Wise não é uma plataforma de negociação de câmbio, e criar várias transferências para buscar a melhor taxa pode levar a restrições na sua conta, de acordo com o nosso Contrato do Cliente.
Se você tiver várias transferências ativas, mas pagar apenas uma, atribuiremos seu dinheiro à transferência mais antiga que você criou. Para evitar isso, cancele as transferências de que não precisa antes de enviar seu dinheiro.