Este artigo foi atualizado pela última vez em 28 de junho de 2024. O incidente ainda está em andamento. Continuaremos monitorando a situação e atualizaremos as informações abaixo conforme necessário.
O que aconteceu?
O Evolve Bank & Trust é um banco norte-americano regulamentado com o qual trabalhamos de 2020 a 2023 para fornecer dados de conta em Dólares americanos (USD) aos nossos clientes. Eles foram recentemente afetados por um incidente e algumas das informações pessoais de clientes da Wise podem estar envolvidas. Enviamos um e-mail para todos os nossos clientes que possam ter sido afetados.
Para fornecer dados de conta em USD, compartilhamos algumas informações de identificação pessoal dos nossos clientes com o Evolve Bank & Trust, incluindo nome, endereço, data de nascimento, dados de contato, Social Security Number (SSN) ou Employer Identification Number (EIN) para clientes dos EUA, ou outro número de documento de identidade para clientes localizados fora dos EUA. O Evolve ainda não nos confirmou quais dados foram impactados.
Não trabalhamos com o Evolve Bank & Trust desde 2023, e os dados de conta em USD agora são fornecidos por outro banco. De toda forma, estamos investigando ativamente essa situação, pois manter suas informações e seu dinheiro seguros é nossa prioridade.
É seguro usar a minha conta da Wise?
Sim, esse incidente não afetou o nosso sistema. Isso significa que:
Seus dados de acesso, incluindo sua senha, estão seguros e você pode usar a sua conta normalmente.
Você pode continuar usando seus dados de conta em USD — eles não estão conectados ao Evolve Bank & Trust.
Você pode seguir usando os seus cartões da Wise, já que não foram afetados por este problema — o número do seu cartão e a sua senha estão seguros.
O seu dinheiro segue em segurança e seus dados estão armazenados de forma segura.
Preciso fazer alguma coisa?
Se você receber ligações, mensagens de texto ou e-mails suspeitos perguntando sobre informações confidenciais e/ou seus dados pessoais, seja extremamente cauteloso.
E lembre-se, a Wise nunca:
Liga e pede para você acessar a sua conta para tomar medidas contra atividades suspeitas enquanto elas estão acontecendo.
Pede para você mudar a sua senha para uma palavra ou sequência específica
Pergunta o seu código da verificação em duas etapas
Informa que está coordenando uma situação em tempo real com outros bancos
Instrui você a transferir o dinheiro da sua conta para uma conta bancária específica
Pede para você ignorar notificações de transações que não reconhece
Se você mora nos EUA, pode seguir algumas etapas adicionais, incluindo:
Ler mais sobre como evitar roubos de identidade ou como relatar suspeitas de que isso esteja acontecendo, visitando o site da Federal Trade Commission. Você também pode entrar em contato com o State Attorney General e/ou com o departamento de polícia local para fazer seu registro e obter um boletim de ocorrência.
Colocar um alerta de fraude gratuito no seu histórico de crédito, entrando em contato com qualquer uma das três principais agências de crédito (Equifax, Experian ou TransUnion). Assim que um departamento de crédito confirmar o seu alerta de fraude, as outras agências serão notificadas para também ativar o alerta. Um alerta de fraude diz aos credores para entrar em contato com você antes de abrir novas contas ou alterar contas existentes.