Od 1 grudnia 2025 r. przed otwarciem kont w BRL będziemy sprawdzać system BC Protege+. Jeśli obowiązuje Cię ograniczenie, nie będziemy mogli przyznać Ci danych bankowych, dopóki nie zostanie ono usunięte.
Czym jest BC Protege+?
BC Protege+ to system wprowadzony przez Bank Centralny Brazylii (BCB), który umożliwia osobom fizycznym i przedsiębiorstwom rezygnację z otwierania nowych kont finansowych. Jeśli zarejestrowałeś(-aś) ograniczenie, instytucje finansowe takie jak Wise nie mogą otwierać dla Ciebie kont.
Dlaczego widzę tę wiadomość?
Widzisz ten komunikat, ponieważ wykryto aktywne ograniczenie w systemie BC Protege+ podczas próby otwarcia:
Konta osobistego: ograniczenie dotyczy Twojego CPF
Konta firmowego: ograniczenie dotyczy numeru CNPJ Twojej firmy lub numeru CPF posiadacza konta, właściciela lub dyrektora
Jak to naprawić?
Krok 1: Usuń ograniczenie w systemie Protege+
Ograniczenie musisz usunąć bezpośrednio w systemie Protege+ Banku Centralnego.
Zaloguj się na swoje konto Meu BC, używając danych z serwisu gov.br.
Upewnij się, że masz konto Silver lub Gold z włączonym logowaniem dwuetapowym.
Na ekranie głównym wybierz BC Protege+.
Postępuj zgodnie z instrukcjami, żeby zakończyć dezaktywację.
Jeśli ta opcja nie została skonfigurowana, musisz skontaktować się z Bankiem Centralnym w celu uzyskania pomocy.
W przypadku konta firmowego: skontaktuj się ze wszystkimi właścicielami, dyrektorami i udziałowcami, żeby dowiedzieć się, kto ma to ograniczenie.
Krok 2: Spróbuj ponownie w Wise
Po usunięciu ograniczenia:
Otwórz wiadomość e-mail, którą Ci wysłaliśmy, i kliknij opcję Uzyskaj dane bankowe.
Rozpocznij proces ponownie, żeby uzyskać dane bankowe dla BRL.
Automatycznie przeprowadzimy ponowną weryfikację. Jeśli ograniczenie zostanie usunięte, natychmiast otrzymasz swoje dane bankowe.
Często zadawane pytania
| Pytanie | Odpowiedź |
|---|---|
| Nie ustawiłem(-am) żadnych ograniczeń. Co zrobić? | Skontaktuj się bezpośrednio z Bankiem Centralnym Brazylii, żeby dowiedzieć się, dlaczego nałożono na Ciebie ograniczenie i jak je usunąć. Być może stało się to nieświadomie lub wystąpił błąd. |
| Czy nadal mogę korzystać z istniejącego konta w BRL? | Jeśli masz już BRL na swoim koncie, ale nie masz jeszcze danych bankowych, nie będziesz mieć możliwości uzyskania tych danych, dopóki ograniczenie nie zostanie usunięte. W tym okresie możliwości korzystania z BRL mogą być ograniczone. |
| Usunąłem(-ęłam) ograniczenie, ale blokada wciąż jest. Jak mogę to naprawić? | Aktualizacja systemu Banku Centralnego może zająć trochę czasu. Poczekaj kilka minut, a następnie spróbuj ponownie. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z naszą [obsługą klienta(https://wise.com/help/contact). |
| Czy Wise może usunąć to ograniczenie w moim przypadku? | Nie. Tylko Ty możesz usunąć ograniczenie za pomocą systemu BC Protege+. Jest to wymóg regulacyjny, którego musimy przestrzegać. |
| Jak długo po zniesieniu ograniczenia przez Bank Centralny muszę czekać, zanim spróbuję ponownie? | Po aktualizacji danych w systemie możesz spróbować ponownie za kilka minut. Większość klientów może zakończyć ten proces od razu. |
| Ile razy mogę spróbować ponownie? | Tyle razy, ile potrzebujesz. Za każdym razem, gdy klikniesz opcję „Uzyskaj dane bankowe”, przeprowadzimy nową weryfikację w systemie BC Protege+. |
| Mam konto firmowe. Kto musi usunąć ograniczenie? | Ograniczenie może dotyczyć Twojej firmy (CNPJ), każdego posiadacza konta, właściciela lub udziałowca firmy lub dyrektora firmy. Ze względu na ochronę prywatności nie możemy ujawnić, kto konkretnie podlega ograniczeniu. Musisz skonsultować się ze wszystkimi osobami zaangażowanymi w Twoją działalność. |
Nadal potrzebujesz pomocy?
Jeśli usunąłeś(-ęłaś) ograniczenie BC Protege+ i nadal nie możesz uzyskać danych bankowych dla BRL, skontaktuj się z naszą obsługą klienta, podając:
Twój numer CPF lub CNPJ
Potwierdzenie usunięcia ograniczenia z BC Protege+
Kiedy nastąpiło usunięcie