Oto lista najpopularniejszych problemów oraz rozwiązań, które możesz wypróbować, jeśli napotkałeś(-aś) na problem z Twoim poleceniem zapłaty w Kanadzie.
Jeśli poniższe wskazówki Ci nie pomogą możliwe, konieczne może być wybranie innej metody zapłaty za swój przelew. Dowiedz się więcej na temat dostępnych metod płatności w Kanadzie.
Podczas logowania na moje konto bankowe na ekranie pojawia się błąd
Upewnij się, że wpisujesz prawidłowe dane logowania na swoje konto. Jeśli musisz zmienić dane logowania do Twojej bankowości internetowej, skontaktuj się bezpośrednio ze swoim bankiem w tej sprawie.
Jeśli masz pewność, że używasz prawidłowych danych logowania, możliwe, że Twój bank nie obsługuje dostępu online. W tym wypadku musisz ukończyć swój przelew za pomocą innej metody płatności.
Nie chcę podawać moich danych logowania do bankowości internetowej
Bez tych danych nie możemy pobrać pieniędzy z Twojego konta, więc musisz wybrać inną metodę płatności.
Nigdy nie pobierzemy automatycznie pieniędzy z Twojego konta. Zawsze najpierw potrzebna jest Twoja zgoda.
Zapłaciłem(-am), lecz pieniądze nie opuściły mojego konta
Może upłynąć kilka dni, zanim pieniądze opuszczą Twoje konto. Upewnij się, że masz wystarczającą ilość pieniędzy na swoim koncie, czekając na obciążenie od nas.
Nie widzę opcji płatności za pomocą polecenia zapłaty
Za pomocą polecenia zapłaty możesz wysłać do 9500 CAD dziennie i 30 000 CAD tygodniowo. Jeśli Twój przelew przekroczy limit, wysłanie pieniędzy poleceniem zapłaty nie będzie możliwe, dopóki nie upłynie więcej czasu.
Jeśli próbujesz zapłacić z konta firmowego, musisz wybrać nową metodę płatności.
Otrzymałem(-am) powiadomienie o niewystarczającej ilości środków na koncie, mimo że mam potrzebne środki
Twój bank sprawdzi wszystkie dokonane przez Ciebie wypłaty z konta w ciągu ostatnich 4 dni roboczych. Jeżeli więc wykonałeś(-aś) inne płatności w ostatnich dniach, może to spowodować brak dostępnych środków.
Nie będziesz w stanie zapłacić za pomocą polecenia zapłaty, dopóki pozostałe płatności nie zostaną przetworzone. Spróbuj zapłacić w inny sposób, jeśli płatność jest pilna, lub odczekaj kilka dni roboczych.