Oto kilka rozwiązań najczęstszych problemów, które mogą się zdarzyć podczas płatności za pomocą połączonego konta bankowego (ACH). Aby dowiedzieć się więcej, wystarczy sprawdzić odpowiedni scenariusz.
Łączenie konta
Jak dodać lub usunąć połączone konto?
Kiedy dokonujesz płatności ACH, łącząc swoje konto bankowe, automatycznie zapisujemy dane Twojego konta do wykorzystania w przyszłości.
Na kontach firmowych, jeśli jesteś w stanie skonfigurować przelewy i korzystać z ACH, musisz zweryfikować konto bankowe samodzielnie, ponieważ nie możesz korzystać z konta zweryfikowanego przez innego użytkownika firmowego.
Dowiedz się więcej o dodawaniu i usuwaniu połączonych kont bankowych
Nie mogę się zalogować na moje konto bankowe
Jeśli masz problem z zalogowaniem się do swojego konta bankowego:
upewnij się, że Twoje dane do logowania są prawidłowe
użyj danych logowania do swojego konta bankowego, a nie konta Wise
upewnij się, że Twój bank zezwala na logowanie się z innych stron, takich jak Wise – możliwe, że w tym celu będzie wymagane logowanie dwuetapowe (2FA),
może być konieczne skontaktowanie się z bankiem w celu zresetowania hasła lub podania dodatkowych informacji potrzebnych do zalogowania
upewnij się, że korzystasz z konta bankowego w USA – nie możesz łączyć kont bankowych w USD w Kanadzie
Nie otrzymuję kodu do zweryfikowania mojego logowania w bankowości internetowej
Jeśli nie otrzymasz wiadomości SMS/e-mail/telefonicznej od swojego banku w sprawie weryfikacji dwuetapowej, skontaktuj się ze swoim bankiem, aby upewnić się, że ma prawidłowe dane kontaktowe. Kod weryfikacyjny pochodzi od nich, nie od nas.
Możesz także spróbować uzyskać kod inną drogą, na przykład e-mailem.
Dlaczego otrzymuję prośbę o ponowne podłączenie konta bankowego, z którego wcześniej były dokonywane płatności?
Dzieje się tak zazwyczaj, gdy na Twoim koncie nie ma wystarczających środków, aby opłacić przelew. Jeśli masz wystarczającą ilość pieniędzy na swoim koncie, ponowne połączenie odświeży saldo konta. Odświeżenie salda, zanim będzie można spróbować ponownie, może zająć do jednego dnia roboczego.
Czasami dzieje się tak, ponieważ Twój bank wymaga ponownej weryfikacji połączenia z kontem bankowym, aby zapewnić jego bezpieczeństwo.
O ponowną weryfikację Twojego konta poprosimy zazwyczaj podczas dokonywania płatności, ale jeśli się to nie uda, możesz to naprawić, dodając to konto bankowe tak jak za pierwszym razem.
Nie można zapłacić
Nie widzę opcji wpłaty za pomocą połączonego konta bankowego (ACH)
Być może został osiągnięty limit płatności dla ACH
Możesz wysłać do 250 000 USD w ciągu 60 dni ze swojego konta osobistego i do 400 000 USD z konta firmowego.
Jeśli Twój adres znajduje się w Nevadzie, możesz wysłać tylko 50 000 USD lub 10 000 USD dziennie
Jeśli spróbujesz wysłać większą kwotę, nie zobaczysz opcji płatności za pomocą połączonego konta bankowego (ACH). Zawsze możesz zapłacić w inny sposób, na przykład przelewem bankowym.
Otrzymałem(-am) powiadomienie o niewystarczającej ilości środków na koncie, mimo że mam potrzebne środki
Twój bank sprawdzi wszystkie dokonane przez Ciebie wypłaty z konta w ciągu ostatnich 4 dni roboczych. Jeżeli więc wykonałeś(-aś) inne płatności w ostatnich dniach, może to spowodować brak dostępnych środków.
Nie możesz płacić za pomocą połączonego konta bankowego (ACH), dopóki nie zostaną zrealizowane inne płatności.
Jeśli musisz pilnie wysłać pieniądze, spróbuj zapłacić w inny sposób, na przykład przelewem bankowym. Możesz też poczekać kilka dni roboczych na zaksięgowanie swoich płatności.
Szybkość płatności
Zapłaciłem(-am), lecz pieniądze nie opuściły mojego konta
W zależności od banku, zanim pieniądze opuszczą Twoje konto, może minąć do 4 dni roboczych. Upewnij się tylko, że płatności dokonano w Wise.
Dlaczego moja płatność ACH jest wolniejsza niż wcześniej?
Ogólnie rzecz biorąc, rozliczenie płatności ACH może zająć do 4 dni roboczych. Przetworzenie Twojej płatności może potrwać dłużej ze względu na czas potrzebny na dotarcie do nas z Twojego banku. Nie można tego przyspieszyć, ale powiadomimy Cię, gdy otrzymamy płatność.
Jeśli masz konto bankowe zweryfikowane za pomocą mikro depozytów, przetworzenie Twojej płatności może zająć więcej czasu. Aby przyspieszyć ten proces, możesz spróbować ponownie połączyć swoje konto bankowe, korzystając z natychmiastowej weryfikacji konta przy użyciu nazwy użytkownika/hasła bankowego.