Jeżeli wykonujesz płatność na osobiste konto bankowe, podanie nieprawidłowego tytułu nie jest zazwyczaj problemem. W większości przypadków, nie zatrzyma to Twojej płatności.
Jednak nieprawidłowy tytuł może spowodować problem, jeżeli płacisz firmie. Lub firma wymaga, aby przelew zawierał określony tytuł. W tych przypadkach, najszybciej będzie, jeśli anulujesz płatność samodzielnie a następnie utworzysz nowe zlecenie z prawidłowym tytułem.
Wskazówka Jeśli opłacasz rachunek, wysyłasz pieniądze firmie lub poproszono Cię o konkretny tytuł, skontaktuj się z odbiorcą swojej płatności. Powinien on być w stanie określić czy nieprawidłowy tytuł będzie problemem. Jeśli tak, spróbuj anulować płatność.
Jeżeli potrzebujesz anulować swoją płatność
To czy będziesz mieć możliwość anulowania płatności zależy do tego na jakim etapie w naszym systemie jest już Twoja płatność. Zanim więc rozpoczniesz ten proces, sprawdź najpierw status płatności.
Zaloguj się na swoje konto Wise.
Przejdź do Strony głównej, aby zobaczyć swoją listę aktywności.
Odszukaj tę płatność — jej status powinien być "w toku".
Możesz anulować swój przelew, jeśli został on nadany, Twoje pieniądze są w drodze do nas lub są przetwarzane.
Możliwość anulowania płatności powinna być dla Ciebie dostępna na wszystkich 3 etapach. Pieniądze zostaną wysłane z powrotem na Twoje konto bankowe i będziesz mieć możliwość utworzenia nowej płatności na prawidłowe dane bankowe.
Dowiedz się, jak anulować płatność
Skontaktuj się z odbiorcą, jeżeli nie widzisz opcji anulowania lub Twoja płatność została ukończona.
Nasz proces przewalutowania pieniędzy jest dość szybki — często otrzymujemy prośbę o anulowanie płatności, gdy jest już za późno. Po oznaczeniu płatności jako zakończona, Twoje pieniądze opuściły system Wise i są one w drodze na konto odbiorcy. Jeżeli więc, nie widzisz opcji anulowania płatności:
skontaktuj się z osobą lub firmą, do której wysyłasz pieniądze
powiedz im o niewłaściwym tytule
Poproś ją o skontaktowanie się ze swoim bankiem i sprawdzenie, czy pieniądze nadal zostaną dostarczone, czy też bank odeśle je z powrotem do Wise.
Wskazówka Jeżeli bank wyśle Twoje pieniądze z powrotem do nas, skontaktujemy się z Tobą mailowo. Będziesz mieć wówczas możliwość ponownego wysłania pieniędzy z prawidłowym tytułem lub anulowania płatności i otrzymania zwrotu.