Wielokrotne pobrania za transakcję kartą Wise mogą niepokoić – nie zawsze oznacza to jednak, że Twoje konto zostanie wielokrotnie obciążone.
Sprzedawcy mogą autoryzować wielokrotne obciążenia przez pomyłkę lub w wyniku problemu technicznego.
W większości przypadków pieniądze za zduplikowane transakcje zostaną zwrócone na Twoje konto w ciągu 7 dni, dlatego warto poczekać.
Co możesz zrobić, jeśli obciążono Cię wielokrotnie
Najpierw sprawdź status swojej transakcji:
Aby zobaczyć aktywności dotyczące Twoich transakcji, w aplikacji Wise lub na stronie internetowej przejdź do Strony głównej
Wybierz zduplikowane transakcje, aby sprawdzić ich status
Jeśli wszystkie transakcje są oczekujące
Pieniądze za inne oczekujące transakcje zazwyczaj wracają na Twoje konto w ciągu 7 dni roboczych. Nie musisz nic robić, ale jeśli minęło więcej niż 7 dni, skontaktuj się ze sprzedawcą i poproś go o anulowanie zduplikowanych transakcji.
Jeśli jedna transakcja jest ukończona, a pozostałe są oczekujące
Oznacza to, że pieniądze za ukończoną transakcję dotarły do sprzedawcy. Pieniądze za wszystkie oczekujące transakcje powinny zostać automatycznie zwrócone na Twój rachunek w ciągu 7 dni. Nie musisz nic robić, ale jeśli minęło więcej niż 7 dni, skontaktuj się ze sprzedawcą i poproś go o anulowanie zduplikowanych transakcji.
Dowiedz się więcej o oczekujących transakcjach
Jeśli pobrano pieniądze wielokrotnie za tę samą transakcję
Pieniądze za wszystkie te transakcje zostały wysłane do sprzedawcy, któremu zapłacił(-aś), więc oto co możesz zrobić:
Skontaktuj się z nim, aby poprosić o zwrot pieniędzy. W większości przypadków był to błąd po jego stronie, więc będzie mógł po prostu odesłać Ci pieniądze z powrotem.
Jeśli nie chce lub nie może dokonać zwrotu pieniędzy, możesz poprosić o zwrot pieniędzy za pośrednictwem naszego formularza reklamacyjnego.
Jeśli to możliwe, prześlij nam zrzuty ekranu i szczegóły komunikacji z nimi. Pomoże nam to skuteczniej załatwić Twoją sprawę.