Jeżeli widzisz kilka opłat pobranych za tę samą transakcję, możesz być zaniepokojony(-a), ale nie zawsze oznacza to, że zapłacisz więcej razy.
Dlaczego zdarza się wielorazowe obciążenie?
Firmy mogą autoryzować wielokrotne obciążenia przez pomyłkę lub z powodu problemu technicznego.
W większości przypadków pieniądze za duplikaty transakcji zostaną wysłane z powrotem na Twój rachunek w ciągu tygodnia. Więc warto zaczekać.
Sprawdź status swojej transakcji
Zaloguj się na swoje konto Wise.
Przejdź do Stronie głównej, aby zobaczyć swoją listę aktywności.
Wybierz zduplikowane transakcje, aby sprawdzić ich status.
Jeśli wszystkie transakcje są oczekujące
Na ten moment nic nie musisz robić – zaczekaj, aby jedna z transakcji została ukończona. Pieniądze za pozostałe transakcje oczekujące zazwyczaj powrócą na Twoje konto w ciągu 7 dni roboczych.
Jeśli jedna transakcja jest ukończona, a pozostałe są oczekujące
Pieniądze za zrealizowaną transakcję dotarły do firmy. Pieniądze za wszystkie oczekujące transakcje zostaną automatycznie zwrócone na saldo. Powinno to nastąpić w ciągu 7 dni. Nie musisz niczego robić.
Dowiedz się więcej na temat transakcji oczekujących
Jeśli wszystkie transakcje są ukończone, skontaktuj się z firmą, której zapłaciłeś(-aś)
Pieniądze za wszystkie te transakcje znajdują się teraz w firmie, której zapłacono. To znaczy, że musisz się z nią skontaktować i zażądać zwrotu pieniędzy. Jeśli tego nie zrobią, możesz zażądać zwrotu pieniędzy za pośrednictwem udostępnianego przez Wise formularza reklamacyjnego.
Jeśli to możliwe, prześlij nam korespondencję z nimi. Pomoże nam to zbudować silniejszą argumentację.