Część procesu weryfikacji wymaga od naszego zespołu sprawdzenia, co jest wydrukowane na dokumentach. Robimy to, aby sprawdzić, czy to naprawdę Ty wysyłasz, wydajesz lub otrzymujesz pieniądze. Ale jeśli nie możemy odczytać zawartości dokumentu, musimy go odrzucić.
Podczas wykonywania zdjęcia / skanowania upewnij się co do poniższych:
Oświetlenie
Jeśli jest zbyt jasne, odblaski mogą spowodować, że część dokumentu będzie nieczytelna. Może to być problem z laminowanymi stronami zdjęć paszportowych lub praw jazdy.
Uwaga na palce
Jeżeli trzymasz swój dokument do zdjęcia, bardzo łatwo zakryć jest niektóre dane palcami. Spróbuj wykonać zdjęcie z dokumentem na płaskiej powierzchni.
Rama zdjęcia
Cały dokument musi być widoczny, ponieważ to pozwala nam sprawdzić jego autentyczność. Spróbuj więc zmieścić cały dokument na zdjęciu.
Rozmazane zdjęcie i jego ziarnistość
Jeżeli się poruszasz, możliwe, że aparat nie nie będzie w stanie skupić ostrości na detalach dokumentu. Spróbuj wykonać zdjęcie z dokumentem na płaskiej powierzchni.
Wskazówka Uważaj na zoom w aparacie i złe światło. Może to skutkować ziarnistością zdjęcia, którego nie będziemy mogli potem odczytać.
Nie możemy akceptować kopii skanów
Musimy mieć pewność, że posiadasz dokument, którego używasz do potwierdzenia swojej tożsamości. Więc najlepiej jest wykonać nowe zdjęcie w trakcie procesu weryfikacji.
Skorzystanie z aparatu jest lepsze niż ze skanera
Wiele skanerów nie jest najlepszych w przypadku skanowanie dokumentów tożsamości, ponieważ są za grube i powstrzymują zamykanie pokrywy. Więc efekt jest prawie nieczytelny. Więc najlepiej jest zrobić zdjęcie.
Na pewno wysyłasz prawidłowe dokumenty?
Jeśli musisz zweryfikować swoją tożsamość, poprosimy o kopię Twojego prawa jazdy, dowodu osobistego lub strony ze zdjęciem paszportowym. W zależności od tego skąd chcesz wysyłać pieniądze, jest kilka wyjątków.
Wskazówka Nie możemy użyć selfie albo karty bankowej, aby potwierdzić Twoją tożsamość. Ale czasami poprosimy Cię o zrobienie sobie zdjęcia z dowodem osobistym zaraz obok Twojej twarzy.
Wysłałeś(-aś) nam nowy dokument?
Zazwyczaj potrzebujemy 1–2 dni robocze, aby sprawdzić nowy dokument. Jednak jeśli musiałeś(-aś) dodać więcej dokumentów to może to potrwać dłużej. Miej oko na swoją skrzynkę odbiorczą, ponieważ potwierdzimy, że jesteś zweryfikowany przez wiadomość e-mail.
Gdy zostaniesz zweryfikowany, automatycznie wznowimy wszelkie przeprowadzane transfery. Nie musisz nic z tym robić.