Część procesu weryfikacji obejmuje sprawdzenie przez nasz zespół tego, co jest wydrukowane na dokumentach. Jeśli nie możemy odczytać tego, co jest na dokumencie, musimy go odrzucić.
Podczas wykonywania kopii lub zdjęcia dokumentu należy sprawdzić następujące kwestie:
Oświetlenie: Jeśli jest zbyt jasno, odblask może sprawić, że część dokumentu będzie nieczytelna. Może to być problem w przypadku laminowanych stron ze zdjęciami paszportowymi lub prawa jazdy.
Twoje palce: Jeśli trzymasz dokument do zdjęcia, łatwo jest zakryć niektóre szczegóły palcami. Spróbuj zrobić zdjęcie, trzymając dokument na płaskiej powierzchni.
Kadr kamery: Musimy zobaczyć cały dokument, ponieważ pomaga nam to potwierdzić jego autentyczność. Spróbuj więc zmieścić cały dokument w kadrze.
Rozmycie i ziarnistość aparatu: Jeśli jesteś w ruchu, aparat może nie być w stanie skupić się na szczegółach wydrukowanych w dokumencie. Spróbuj zrobić zdjęcie dokumentu położonego na płaskiej powierzchni.
Wskazówka: Uważaj na tryb zoomu lub złe oświetlenie. Może to spowodować, że zdjęcia będą zbyt ziarniste, abyśmy mogli je prawidłowo odczytać.
Nie możemy akceptować kopii kserokopii. Musimy mieć pewność, że masz dokument, którym weryfikujesz swoją tożsamość. Kiedy przechodzisz weryfikację, najlepiej jest więc zrobić nowe zdjęcie.
Skorzystanie z aparatu jest lepsze niż ze skanera
Wiele skanerów nie radzi sobie ze skanowaniem dowodów osobistych i paszportów, ponieważ są zbyt grube i uniemożliwiają zamknięcie pokrywy. Dlatego uzyskane skany są niemal nieczytelne. Ponownie, jeśli możesz, najlepiej zrobić zdjęcie.
Czy wysyłasz nam właściwe dokumenty?
Jeśli musisz zweryfikować swoją tożsamość, poprosimy o kopię Twojego prawa jazdy, dowodu osobistego lub strony ze zdjęciem paszportowym. W zależności od tego skąd chcesz wysyłać pieniądze, jest kilka wyjątków.
Wskazówka: Do weryfikacji Twojej tożsamości nie możemy wykorzystać selfie ani kart bankowych, ale czasami poprosimy Cię o zrobienie zdjęcia, na którym trzymasz dokument tożsamości przy twarzy.
Wysłałeś(-aś) nam nowy dokument?
Zazwyczaj potrzebujemy 1–2 dni robocze, aby sprawdzić nowy dokument. Jednak jeśli musiałeś(-aś) dodać więcej dokumentów to może to potrwać dłużej. Miej oko na swoją skrzynkę odbiorczą, ponieważ potwierdzimy, że jesteś zweryfikowany przez wiadomość e-mail.
Gdy zostaniesz zweryfikowany, automatycznie wznowimy wszelkie przeprowadzane transfery. Nie musisz nic z tym robić.