Możesz mieć możliwość sprawdzenia lub zmiany swojego kodu PIN, zależnie od kraju, w którym została wydana Twoja karta.
Sprawdź poniższą tabelę, żeby zobaczyć, jakie opcje są dostępne w Twoim kraju.
| Region | Zmiana PIN-u w bankomacie | Zmiana PIN-u w Wise | Wyświetlenie PIN-u |
|---|---|---|---|
| EOG, Wielka Brytania, Szwajcaria, Kanada | ✔* | ❌ | ✔ |
| Australia, Brazylia, Japonia, Malezja, Nowa Zelandia, Filipiny, Singapur | ✔** | ❌ | ✔ |
| Brazylia (przed 13 czerwca 2024 roku) | ✔ | ❌ | ✔ |
| Brazylia (po 13 czerwca 2024 roku) | ❌ | ❌ | ✔ |
| Stany Zjednoczone (Visa) | ✔ | ❌ | ✔ |
| Stany Zjednoczone (Mastercard) | ❌ | ✔ | ❌ |
Jeśli masz cyfrową kartę, nie możesz zmienić swojego kodu PIN. Jeśli uważasz, że kod PIN Twojej cyfrowej karty mógł zostać ujawniony, możesz natychmiast wymienić kartę.
Sprawdzanie kodu PIN
Jeśli zapomnisz swojego PIN-u, możesz sprawdzić go w aplikacji lub na stronie internetowej. Aby to zrobić:
Przejdź do zakładki Karta.
Wybierz Pokaż PIN.
Możliwe, że do sprawdzenia kodu PIN potrzebne będzie podanie hasła Wise, zatwierdzenie odciskiem palca lub użycie funkcji rozpoznawania twarzy.
Jeśli masz amerykańską kartę Mastercard, nie będziesz mieć możliwości sprawdzenia swojego kodu PIN na Twoim koncie. Jeśli zapomnisz swój kod PIN, musisz zamówić nową kartę.
Zmiana kodu PIN
Nie możesz zmienić swojego kodu PIN na koncie Wise, ale możesz to zrobić w bankomacie. Bankomat musi obsługiwać zmiany kodu PIN dla kart innych niż te wystawione przez operatora bankomatu. Jeśli nie możesz znaleźć obsługiwanego bankomatu, ale musisz zmienić kod PIN, możesz zamówić nową kartę.
*Jeśli Twoja karta została wydana w Australii, Brazylii, Japonii, Malezji, Nowej Zelandii lub Singapurze, możesz zmienić swój PIN tylko w obsługiwanym bankomacie w strefie EOG/Wielkiej Brytanii podczas podróży. Nie będziesz mieć możliwości dokonania zmiany w lokalnych bankomatach w Twoim kraju.
**Nie możesz zmienić swojego kodu PIN w bankomacie, jeśli Twoja karta została wydana w Austrii, Belgii, Finlandii, Francji, Niemczech, Luksemburgu, Holandii i Hiszpanii.
Amerykańskie karty Mastercard
Jeśli masz amerykańską kartę Mastercard, możesz zmienić swój PIN tylko w USA za pomocą aplikacji lub strony internetowej. Aby to zrobić:
Przejdź do zakładki Karta.
Wybierz Zmień PIN.
Wpisz wybrany kod PIN dwa razy i gotowe.
Co zrobić, jeśli mój kod PIN został zablokowany?
Jeśli wpiszesz 3 razy błędny PIN, zablokujemy go i nie będziesz mieć możliwości używania swojej karty, dopóki go nie odblokujesz. Oto jak możesz go odblokować:
Przejdź do zakładki Karta.
Wybierz Odblokuj PIN.
Teraz możesz już korzystać z karty online. Aby jednak ponownie korzystać z płatności zbliżeniowych, musisz najpierw dokonać płatności przy użyciu chipu i kodu PIN.
Nigdy nie będziemy mogli zmienić ani wyświetlić Twojego kodu PIN i nigdy nie poprosimy Cię o udostępnienie go komukolwiek.