Staramy się wysłać Twój przelew tak szybko, jak to możliwe, ale czasami może to potrwać dłużej. Oto kilka rzeczy, które mogą mieć wpływ na czas trwania przelewu i co należy zrobić.
Zawsze poinformujemy Cię z góry, kiedy Twoje pieniądze powinny dotrzeć i wyślemy Ci aktualizacje e-mailem, gdy przelew będzie w drodze. Pamiętaj, że przeprocesowanie każdego przelewu z przewalutowaniem może zająć 2 dni robocze.
Śledź swój przelew, aby zobaczyć jego aktualny status.
Metoda płatności
Sposób zapłaty za przelew może mieć wpływ na czas jego realizacji, ponieważ niektóre opcje są szybsze od innych. Kiedy będziesz konfigurować przelew, zawsze pokażemy Ci, ile czasu zajmuje każda metoda płatności. Przeliczanie walut może zawsze potrwać do 2 dni roboczych.
Płatności kartą
Jeśli płacisz kartą, możemy rozpocząć przelew natychmiast, ponieważ płatności kartą zazwyczaj są natychmiastowe. Czasami mogą one mieć status oczekujących, dlatego możesz sprawdzić status przelewu, logując się do Wise.
Płatność poprzez bank
Banki mogą potrzebować więcej czasu w zależności od waluty. Na przykład przetworzenie przelewu może zająć 2 dni robocze, a nawet dłużej, jeśli wypada on w święto.
Płatność poprzez Swift
Jeśli realizujesz przelew Swift, będący globalną płatnością wykorzystującą wiele banków, będziemy musieli poczekać, aż otrzymamy Twoje pieniądze. Może to potrwać 2-5 dni roboczych, ale nie możemy kontrolować szybkości transakcji, ponieważ zaangażowane są w nią inne banki.
Metody płatności są również różne dla poszczególnych walut. W niektórych walutach zajmują krócej od innych, dlatego przeczytaj nasze artykuły w Centrum pomocy na temat swojej waluty, aby dowiedzieć się, ile czasu może zająć Twoja.
Dowiedz się więcej o przelewach Swift
Weekendy i święta
Po otrzymaniu pieniędzy przewalutowujemy je na nową walutę i wysyłamy. Jednakże godziny pracy banku, weekendy i święta są poza naszą kontrolą, może to więc spowolnić proces.
Jeśli wysyłasz pieniądze w weekend lub przed świętem, mogą one zostać przetworzone dopiero następnego dnia roboczego. Dzieje się tak, ponieważ współpracujemy z bankami i możemy wysyłać pieniądze tylko wtedy, gdy są one otwarte. Status swojego przelewu możesz sprawdzić w aplikacji.
Jeśli więc Twój przelew jest pilny, zaplanuj go, uwzględniając weekendy i święta.
Błąd w danych odbiorcy
Wszyscy popełniamy błędy i czasami możemy wpisać jedną nieprawidłową cyfrę lub źle zapisać imię. Jeśli tak się stanie, bank odbiorcy prawdopodobnie odrzuci płatność i zostanie ona odesłana przez ten bank na dane Twojego konta. Może to potrwać do kilku dni w zależności od waluty, metody płatności i tego, czy zdarzy się to poza godzinami pracy banku.
Kontrola bezpieczeństwa
Od czasu do czasu musimy przeprowadzać kontrole bezpieczeństwa wszystkich naszych klientów i ich płatności. Wynika to z faktu, że jesteśmy regulowaną instytucją finansową i zgodnie z prawem jesteśmy zobowiązani do sprawdzania przelewów. Gdy dokonujesz przelewy, możemy potrzebować zweryfikować Twój dowód osobisty, adres lub źródło otrzymania pieniędzy. Te dodatkowe kontrole mogą wydłużyć czas realizacji Twojego przelewu.
Nie da się tego przyspieszyć. Skontaktujemy się z Tobą, jeśli będziemy potrzebować od Ciebie jakiejkolwiek informacji. Zawsze możesz jednak sprawdzić status przelewu na stronie internetowej lub w aplikacji.
Płatności przetwarzane przez banki
Po wysłaniu pieniędzy do banku odbiorcy, bank przetworzy je i rozliczy. Niektóre banki są jednak szybsze od innych – w przypadku niektórych walut może to potrwać do 2 dni roboczych. W tym momencie pieniądze są już poza naszym systemem, więc nie możemy kontrolować, w jaki sposób banki zarządzają płatnością, ale dany bank powinien być w stanie pomóc.
Twój odbiorca może poprosić swój bank o szybsze rozliczenie pieniędzy. Wystarczy, że udostępnisz odbiorcy potwierdzenie przelewu, które może on pokazać swojemu bankowi, aby uzyskać dalsze informacje. Nie możemy udostępniać żadnych szczegółów dotyczących wysłanej płatności bezpośrednio Twojemu odbiorcy.
Próbujemy zidentyfikować banki, które są wolniejsze, abyśmy mogli podać dokładniejszy szacunek. Jeśli chcesz pomóc, możesz dać nam znać, kiedy pieniądze dotarły.