W zależności od tego, na jakim etapie znajduje się Twoja płatność, możesz mieć możliwość jej anulowania.
Najpierw sprawdź status swojego przelewu, przechodząc do swojego konta. Jeśli Twoja płatność wymaga od Ciebie jakiegoś działania, wyświetli się jako Zadanie na stronie głównej. W przeciwnym razie pojawi się w zakładce Transakcje.
Następnie dopasuj status płatności do etapów przedstawionych poniżej.
Statusy płatności
Przelew skonfigurowany, ale nieopłacony
Na tym etapie możesz samodzielnie cofnąć transakcję. Oto jak anulować przelew:
Po zalogowaniu przejdź do strony głównej.
Wybierz przelew, który chcesz anulować i przejdź do zakładki Anuluj przelew.
Jeżeli wybrałeś(-aś) już opcję Już zapłaciłem(-am), konieczne może być ponowne wprowadzenie Twoich danych bankowych. Dowiedz się, dlaczego musisz wprowadzić swoje dane konta bankowego.
Gdy to zrobisz, otrzymasz od nas wiadomość e-mail potwierdzającą, że Twój przelew został pomyślnie anulowany.
Twoje pieniądze są w drodze do nas
Na tym etapie nadal możesz samodzielnie anulować przelew. Po prostu postępuj zgodnie ze wskazówkami powyżej. Możesz także trafić na inny komunikat, taki jak „Twoje pieniądze mogą nadal być na Twoim koncie bankowym” lub „Przepraszamy, jeszcze nie otrzymaliśmy pieniędzy”.
Wszystko w porządku, nadal będziesz widzieć przycisk Anuluj przelew pod płatnością. Jeśli anulujesz na tym etapie, zwrot pieniędzy na Twoje konto może zająć jeszcze kilka dni roboczych, ponieważ zanim będziemy mogli zwrócić środki, muszą one dotrzeć do Wise.
Aby uzyskać więcej informacji na temat zwrotów pieniędzy, prosimy przejść na stronę poświęconą wysyłanej walucie.
Twoje pieniądze są przetwarzane
Możesz być w stanie samodzielnie anulować przelew. W tym momencie Twoje pieniądze są u nas w celu przewalutowania, ale jeśli nadal widzisz przycisk Anuluj przelew , możesz go użyć do anulowania.
Jeśli jednak nie widzisz tej opcji, musisz skontaktować się z nami, abyśmy mogli anulować. Nasz proces przewalutowania może potrwać krótko, dlatego skontaktuj się z nami jak najszybciej. Jeśli jeszcze nie wysłaliśmy pieniędzy, możemy Ci je zwrócić.
Nie musisz podawać nam danych swojego konta bankowego, jeśli płaciłeś(-aś) za przelew kartą kredytową lub debetową. W takim przypadku dokonamy automatycznego zwrotu płatności na kartę użytą do płatności i nie poprosimy o dodatkowe informacje.
Twój przelew został wysłany lub zrealizowany
Nie będziesz mieć możliwości anulowania przelewu, jeśli został wysłany lub zrealizowany.
Jeśli wysyłasz pieniądze w weekend lub przed świętem, mogą one zostać przetworzone dopiero następnego dnia roboczego. To dlatego, że współpracujemy z bankami i możemy wysyłać pieniądze tylko w godzinach ich pracy. Status swojego przelewu możesz sprawdzić w aplikacji.