WiseWise
Zaloguj sięZarejestruj się
Zaloguj sięZarejestruj się
  • Pomoc – Strona główna
  • Zarządzanie Twoim kontem

Nie otrzymałem(-am) kodu lub powiadomienia do weryfikacji dwuetapowej

Jeśli nie otrzymasz od nas kodu do weryfikacji dwuetapowej w wiadomości SMS lub powiadomieniu w aplikacji, oto co możesz zrobić.

Weryfikacja dwuetapowa w aplikacji Wise

Jeśli nie otrzymujesz powiadomień o weryfikacji dwuetapowej z aplikacji, upewnij się, że:

  • sieć Wi-Fi lub dane mobilne/komórkowe są włączone

  • korzystasz z aplikacji na urządzeniu ustawionym jako zaufane

  • nie korzystasz z trybu oszczędzania energii

  • powiadomienia od Wise są włączone

  • korzystasz z najnowszej wersji aplikacji

Jeśli to nadal nie działa, wybierz opcję Nie otrzymałem(-am) prośby o zatwierdzenie i wybierz jedną z innych dostępnych metod. Zalecamy skonfigurowanie kluczy dostępu jako alternatywnej metody weryfikacji dwuetapowej.

Więcej informacji na temat kluczy dostępu.

Weryfikacja dwuetapowa przez wiadomość SMS

Jeśli nie otrzymujesz wiadomości SMS, upewnij się, że:

  • Twoje urządzenie może otrzymywać wiadomości SMS 

  • sprawdzasz poprawny numer telefonu. Powinien to być numer przypisany do Twojego konta Wise 

  • jesteś w zasięgu sieci komórkowej

Jeżeli to nie pomoże:

  • wyłącz i włącz transmisję danych mobilnych/komórkowych

  • wyłącz i włącz urządzenie ponownie

  • wypróbuj lokalnego operatora, jeżeli korzystasz z roamingu

Możesz również kliknąć Spróbuj w inny sposób i wybrać jedną z innych dostępnych metod.

Zalecamy skonfigurowanie alternatywnych metod weryfikacji dwuetapowej (np. kluczy dostępu lub powiadomień w aplikacji Wise), żeby uniknąć problemów z wiadomościami tekstowymi w przyszłości.

Dowiedz się więcej o tym, jak dodać metody weryfikacji dwuetapowej.

Weryfikacja dwuetapowa przez aplikację WhatsApp

Jeżeli nie otrzymujesz powiadomienia przez aplikację lub wiadomość SMS, możesz wybrać opcję otrzymywania kodu przez aplikację WhatsApp. Upewnij się tylko, że Twój numer w aplikacji WhatsApp odpowiada głównemu numerowi na koncie Wise. WhatsApp może nie zawsze być dostępny, wybierz więc jedną z innych metod, jeśli nie widzisz tej opcji.

Weryfikacja dwuetapowa przez aplikację uwierzytelniającą

Jeśli Twój kod nie działa, sprawdź, czy:

  • korzystasz z odpowiedniej aplikacji uwierzytelniającej

  • Twoje konto zostało prawidłowo sparowane

Co, jeśli żadne z tych rozwiązań nie działa?

Jeśli spełniasz ku temu wymogi, możesz odzyskać swoje konto za pomocą selfie. W tym celu:

  1. Wpisz adres e-mail i hasło na stronie logowania

  2. Wybierz Spróbuj w inny sposób

  3. Na stronie z weryfikacją dwuetapową wybierz Nie mam żadnej z tych opcji

  4. Kliknij Dalej, żeby potwierdzić swoją tożsamość za pomocą selfie

  5. Wybierz kontrolę automatyczną i przejdź do kroku z selfie

  6. Podążaj za instrukcjami na ekranie, dopóki selfie nie zostanie zatwierdzone

  7. Zdecyduj, czy chcesz zachować ten sam numer, czy go zmienić

Nadal masz problemy z logowaniem? Rozwiąż problemy z logowaniem tutaj lub skontaktuj się z nami.

Czy ten artykuł był pomocny?

Podobne artykuły

  • Jak dodać, zmienić lub usunąć moje ustawienia weryfikacji dwuetapowej?
  • Czym jest weryfikacja dwuetapowa?
  • Otrzymuję wiadomość „Nie jesteśmy w stanie wysłać wiadomości SMS na Twój numer”
  • Jak korzystać z klucza dostępu?
  • Dlaczego nie mogę przejść weryfikacji Captcha?