Możemy poprosić o zweryfikowanie Twojego adresu, gdy używasz Wise. Jesteśmy instytucją finansową, musimy więc wiedzieć, kto korzysta z naszych usług i gdzie mieszka. Pomaga nam to zwalczać pranie pieniędzy i zachować bezpieczeństwo środków wszystkich naszych użytkowników.
W celu weryfikacji Twojego adresu poprosimy o dokument, na którym widnieje taki sam adres, jak na Twoim koncie Wise.
Jakie dokumenty akceptujemy
Poprosimy Cię o przesłanie wysokiej jakości zdjęcia lub skanu dokumentu z Twoim aktualnym adresem. Powinien on pokazywać:
Info | Details |
---|---|
Your full name | This must match the name on your Wise account |
Your full personal address | This must match the address on your Wise account |
Date of issue | Bank statements, utility/council tax bills can't be older than 3 months |
A logo, or clear name of the sender | Like your bank, your local authority, your utilities provider, etc |
The nature of the document | Like the type of bill, subject of the letter, etc |
Akceptowane przez nas dokumenty potwierdzające adres
Rachunki za media: gaz, prąd lub telefon stacjonarny (poza rachunkami za telefon komórkowy)
Umowa dzierżawy lub najmu
Wyciąg z rachunku bankowego lub karty kredytowej (zdjęcie/skan fizycznego listu lub wyciągu w formacie PDF)
Rachunek za podatek lokalny lub powiadomienie z urzędu skarbowego
Rejestracja pojazdu lub podatek za niego
Prawo jazdy ze zdjęciem zawierające Twój adres i datę ważności dokumentu
Inny dokument wydany przez rząd lub instytucję finansową
Nieakceptowane przez nas dokumenty potwierdzające adres
Wyciągi bankowe, rachunki za media lub rachunki za podatek lokalny starsze niż 3 miesiące
Adresy skrytek pocztowych
Nie akceptujemy potwierdzeń adresu wydanych na firmę. Musi ono być wystawione na Twój prywatny adres.
Dokumenty wystawione przez Wise, takie jak wyciągi z Wise lub potwierdzenia przelewów
Ważne
Jeśli potwierdziłeś(-aś) już swoją tożsamość, nie możesz użyć tego samego dokumentu do potwierdzenia adresu.
Jeśli mieszkasz w kraju, który uznaje zarówno adresy zarejestrowane, jak i zamieszkania, użyj swojego adresu zamieszkania na koncie Wise.
Możesz również przesłać dokument od władz lokalnych lub instytucji autoryzowanej przez FCA wydany w ciągu ostatnich 12 miesięcy. Na przykład roczny podatek lokalny lub pismo potwierdzające otwarcie konta bankowego.
Jeśli jesteś najemcą, możemy przyjąć umowę najmu, która pokazuje adres wraz z Twoim nazwiskiem, nazwiskiem właściciela oraz podpisami obu stron, jak również datą rozpoczęcia i zakończenia najmu.
Mój adres jest w Nowej Zelandii
Jeżeli mieszkasz w Nowej Zelandii i wysyłasz z NZD, musimy zweryfikować zarówno Twoją tożsamość, jak i adres. Nie akceptujemy Kiwi Access Card, jako dokumentu tożsamości
Mój adres jest w Japonii
Jeżeli mieszkasz w Japonii, musisz potwierdzić swój numer My Number wraz ze swoim dokumentem tożsamości. Jeśli nie mieszkasz w Japonii, wystarczy dowód tożsamości i potwierdzenie adresu.
Chcę zaktualizować mój adres
Zwykle możesz edytować swój adres z konta Wise. Jeśli jednak pole na adres jest szare, nie możesz zrobić tego samodzielnie. Zazwyczaj wynika to z lokalnych przepisów. Skontaktuj się z nami, a my pomożemy Ci go zmienić.
Dowiedz się więcej o zmianie swojego adresu na koncie firmowym
Strona internetowa
Wybierz swoje imię i nazwisko w prawym górnym rogu.
Wybierz opcję Twoje dane.
Wybierz opcję Edytuj dane.
Aplikacja
Wybierz swoje zdjęcie profilowe w górnym rogu. Jeśli masz wiele połączonych kont, upewnij się, że wybierasz właściwe konto.
Kliknij Dane osobowe
Następnie skontaktujemy się z Tobą, jeśli będziemy musieli zweryfikować Twój nowy adres.
Co Wise robi z otrzymanymi informacjami?
Ochrona danych osobowych jest dla nas bardzo ważna. Wszystkie informacje, dane finansowe oraz dokumenty, które nam udostępniasz, są bezpiecznie przechowywane i szyfrowane zgodnie z naszą polityką prywatności.
Nie zaakceptowaliście mojego dokumentu
Jeśli nie zaakceptowaliśmy Twojego dokumentu, oto kilka możliwych przyczyn.
Być może niektóre dane na dokumencie są zakryte. Cały przesłany dokument musi być wyraźnie widoczny.
Być może jego ważność wygasła. Upewnij się, że dokument jest wciąż ważny, zanim go do nas prześlesz.
Dane na koncie i dokumencie mogą się nie zgadzać. Upewnij się, że dane na koncie Wise są wprowadzone poprawnie, tak jak figurują na przesłanym dokumencie.
Możemy również potrzebować rewersu dokumentu. Jeśli informacje znajdują się na obu stronach dokumentu, prosimy o przesłanie obu stron.
Upewnij się, że akceptujemy dany typ dokumentu.
Dokument może być w formacie, którego nie akceptujemy. Np. nie przyjmujemy dokumentów tożsamości w formacie PDF. W takim wypadku możesz wykonać zrzut ekranu danego dokumentu i przesłać go do nas, gdyż wtedy będzie w formacie JPG, który możemy przyjąć.
Nie otrzymałem(-am) od Was żadnej wiadomości w ciągu 5 dni roboczych
Gdy tylko zweryfikujemy Twoją tożsamość, otrzymasz od nas wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Warto więc sprawdzać adres e-mail, którego używasz do logowania się w Wise. Jeśli w tym czasie wysyłasz gdzieś pieniądze, płatność zostanie automatycznie wznowiona.