Możemy poprosić o zweryfikowanie Twojego adresu, gdy używasz Wise. Jesteśmy instytucją finansową, musimy więc wiedzieć, kto korzysta z naszych usług i gdzie mieszka. Pomaga nam to zwalczać pranie pieniędzy i zachować bezpieczeństwo środków wszystkich naszych użytkowników.
W celu weryfikacji Twojego adresu poprosimy o dokument, na którym widnieje taki sam adres, jak na Twoim koncie Wise.
Jakie dokumenty akceptujemy
Poprosimy Cię o przesłanie wysokiej jakości zdjęcia lub skanu dokumentu z Twoim aktualnym adresem.
Akceptowane przez nas dokumenty potwierdzające adres
rachunek za media: gaz, elektryczność, telefon domowy (rachunki za telefon komórkowy nie będą akceptowane)
umowa najmu lub dzierżawy
wyciąg z banku lub karty kredytowej (musisz przesłać zdjęcie / skan listu lub kopię PDF wyciągu)
rachunek za podatek lokalny lub powiadomienie z urzędu skarbowego
dowód rejestracyjny pojazdu lub dokument potwierdzający opłatę podatku za pojazd
Twoje prawo jazdy zawierające zdjęcie, adres i datę ważności
inny dokument wydany przez rząd lub instytucję finansową
Dokument musi zawierać następujące informacje:
| Informacje | Szczegóły |
|---|---|
| Twoje imię i nazwisko | Muszą zgadzać się z danymi na koncie Wise |
| Twój pełny adres zamieszkania | Musi być zgodny z adresem na koncie Wise |
| Data wydania | Wyciągi bankowe, rachunki za media lub rachunki za podatek lokalny nie mogą być starsze niż 3 miesiące |
| Logo lub wyraźna nazwa nadawcy | Twój bank, lokalne władze, dostawca mediów itp. |
| Typ dokumentu | Jakiego rodzaju jest to rachunek, tytuł listu itp. |
Nieakceptowane przez nas dokumenty potwierdzające adres
Wyciągi bankowe, rachunki za media lub rachunki za podatek lokalny starsze niż 3 miesiące
Adresy skrytek pocztowych
Potwierdzenia adresu wydane firmom – potwierdzenie adresu musi być wydane na adres osobisty
Prawo jazdy, jeżeli zostało już wykorzystane jako dokument potwierdzający tożsamość lub jeśli mieszkasz w Chinach
Dokumenty wystawione przez Wise, takie jak wyciągi z Wise lub potwierdzenia przelewów
Ważne
Jeśli potwierdziłeś(-aś) już swoją tożsamość, nie możesz użyć tego samego dokumentu do potwierdzenia adresu.
Jeśli mieszkasz w kraju, który uznaje zarówno adresy zarejestrowane, jak i zamieszkania, użyj swojego adresu zamieszkania na koncie Wise.
Możesz również przesłać dokument od władz lokalnych lub instytucji autoryzowanej przez FCA wydany w ciągu ostatnich 12 miesięcy. Na przykład roczny podatek lokalny lub pismo potwierdzające otwarcie konta bankowego.
Jeśli jesteś najemcą, możemy przyjąć umowę najmu, która pokazuje adres wraz z Twoim nazwiskiem, nazwiskiem właściciela oraz podpisami obu stron, jak również datą rozpoczęcia i zakończenia najmu.
Mój adres jest w Nowej Zelandii
Jeżeli mieszkasz w Nowej Zelandii i wysyłasz z NZD, musimy zweryfikować zarówno Twoją tożsamość, jak i adres. Nie akceptujemy Kiwi Access Card, jako dokumentu tożsamości
Mój adres jest w Japonii
Jeżeli mieszkasz w Japonii, musisz potwierdzić swój numer My Number wraz ze swoim dokumentem tożsamości. Jeśli nie mieszkasz w Japonii, wystarczy dowód tożsamości i potwierdzenie adresu.
Chcę zaktualizować mój adres
Zwykle możesz edytować swój adres z konta Wise. Jeśli jednak pole na adres jest szare, nie możesz zrobić tego samodzielnie. Zazwyczaj wynika to z lokalnych przepisów. Skontaktuj się z nami, a my pomożemy Ci go zmienić.
Dowiedz się więcej o zmianie swojego adresu na koncie firmowym
Strona internetowa
Wybierz swoje imię w prawym górnym rogu
Kliknij Dane osobowe
Kliknij Dane osobowe
Wprowadź swój nowy adres i kliknij Zapisz
Aplikacja
Wybierz swoje inicjały lub zdjęcie profilowe w lewym górnym rogu
Przewiń w dół i wybierz opcję Dane osobowe
Naciśnij Dane osobowe
Edytuj swój adres i wybierz Zapisz
Następnie skontaktujemy się z Tobą, jeśli będziemy musieli zweryfikować Twój nowy adres.
Co Wise robi z otrzymanymi informacjami?
Ochrona danych osobowych jest dla nas bardzo ważna. Wszystkie informacje, dane finansowe oraz dokumenty, które nam udostępniasz, są bezpiecznie przechowywane i szyfrowane zgodnie z naszą polityką prywatności.
Nie zaakceptowaliście mojego dokumentu
Jeśli nie zaakceptowaliśmy Twojego dokumentu, oto kilka możliwych przyczyn.
Być może niektóre dane na dokumencie są zakryte. Cały przesłany dokument musi być wyraźnie widoczny.
Być może jego ważność wygasła. Upewnij się, że dokument jest wciąż ważny, zanim go do nas prześlesz.
Dane na koncie i dokumencie mogą się nie zgadzać. Upewnij się, że dane na koncie Wise są wprowadzone poprawnie, tak jak figurują na przesłanym dokumencie.
Możemy również potrzebować rewersu dokumentu. Jeśli informacje znajdują się na obu stronach dokumentu, prosimy o przesłanie obu stron.
Upewnij się, że akceptujemy dany typ dokumentu.
Dokument może być w formacie, którego nie akceptujemy. Np. nie przyjmujemy dokumentów tożsamości w formacie PDF. W takim wypadku możesz wykonać zrzut ekranu danego dokumentu i przesłać go do nas, gdyż wtedy będzie w formacie JPG, który możemy przyjąć.
Nie otrzymałem(-am) od Was żadnej wiadomości w ciągu 5 dni roboczych
Jak tylko zweryfikujemy Twoją tożsamość, otrzymasz od nas wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Warto więc sprawdzać adres e-mail, którego używasz do logowania się w Wise. Jeśli masz już jakieś przelewy w toku, zostaną one automatycznie wznowione.