Jeśli Twój przelew zostanie anulowany lub bank odbiorcy prześle nam pieniądze z powrotem, automatycznie zwrócimy je na konto bankowe lub kartę, której użyto do dokonania płatności.
Informacje na temat terminów znajdziesz w artykule Jak długo trwa zwrot pieniędzy.
Sposób zwrotu zależy od metody płatności wybranej do opłacenia Twojego przelewu.
Jeśli zapłacono kartą debetową lub kredytową
Zwrot środków prześlemy bezpośrednio na kartę użytą do płatności.
Co zrobić, jeśli karta straciła ważność, została anulowana lub opłata została dokonana za pomocą portfela mobilnego (takiego jak Apple lub Google Pay)?
Nie ma znaczenia, czy Twoja karta straciła ważność, czy została anulowana. Jeśli konto bankowe powiązane z tą kartą jest nadal otwarte, zwrot środków zostanie na nie bezpiecznie przesłany.
To samo dotyczy portfeli mobilnych – zwrot automatycznie trafia na kartę powiązaną z Apple Pay lub Google Pay.
Jeśli zapłacono przelewem bankowym (np. ACH, Wire lub Swift)
Zwrócimy pieniądze bezpośrednio na konto bankowe, z którego dokonano płatności. Sprawdź, jak długo może potrwać zwrot pieniędzy.
Co zrobić, jeśli konto bankowe, z którego dokonano płatności, zostało zamknięte?
Jeśli konto bankowe, z którego dokonano płatności, zostało zamknięte, zwrot środków najprawdopodobniej zostanie odesłany do nas przez Twój poprzedni bank. W takim przypadku wyślemy Ci wiadomość e-mail, a Ty będziesz mieć możliwość podania danych innego konta bankowego, na które prześlemy zwrot.
Jeśli zapłacono z walut Wise
Zwrócimy pieniądze w walucie Wise, z której dokonano płatności.
Co zrobić, jeśli Wise poprosi o podanie danych konta do zwrotu?
W przypadku niektórych walut nie widzimy danych konta bankowego, z którego dokonano płatności. Możemy również poprosić Cię o podanie Twoich danych bankowych, jeśli przypadkowo wyślesz zbyt dużą kwotę.
W takich przypadkach Twoje dane bankowe będą potrzebne do przetworzenia zwrotu. Jest to środek bezpieczeństwa mający na celu zapewnienie, że pieniądze zostaną zwrócone właściwej osobie.
Jeśli tak się stanie, wyślemy Ci wiadomość e-mail. Aby dodać dane do zwrotu:
Przejdź do sekcji Aktywność na swoim koncie i wybierz przelew.
Poszukaj zadania o nazwie Napraw przelew i wybierz je.
Wprowadź dane tego samego konta bankowego, z którego pierwotnie dokonano płatności. Podanie danych innego konta sprawi, że zwrot się nie powiedzie.
Po wprowadzeniu danych otrzymasz od nas wiadomość e-mail z potwierdzeniem.
Wskazówka: w przypadku płatności z konta bankowego w Brazylii zwrot pieniędzy działa trochę inaczej. Dowiedz się więcej o zwrotach na brazylijskie konta bankowe.