Staramy się podać możliwie jak najwięcej danych dla każdego Twojego przelewu w informacjach o statusie przelewu, dzięki czemu możesz śledzić swoje pieniądze na każdym kroku. Aby sprawdzić status płatności:
Zaloguj się na swoje konto Wise.
Kliknij Szczegóły przy przelewie, który chcesz monitorować
Aktualnie dostarczamy ponad 80% przelewów w ciągu 2 godzin od szacowanego czasu, który widzisz w statusie. Jednak czasami może to potrwać trochę dłużej. Oto niektóre z najczęstszych powodów, dla których płatność może być opóźniona i co możesz w tej kwestii zrobić.
Musimy zweryfikować Twoją tożsamość
W zależności od kwoty, którą wysyłasz oraz dokąd, może być konieczne przeprowadzenie dodatkowej weryfikacji. Jeśli tak się stanie, wyślemy do Ciebie wiadomość e-mail, prosząc o potrzebne informacje. Miej swoją skrzynkę odbiorczą na oku zawsze, kiedy tworzysz przelew.
Bank odbiorcy może przetwarzać płatność
Kiedy status płatności zmieni się na Przelew wysłany, oznacza to, że pieniądze zostały wysłane przez Wise. Może jednak minąć kilka dni, zanim bank odbiorcy przetworzy pieniądze i zostaną one zaksięgowane na rachunku. Czas ten zależy także od waluty, na którą trzeba przewalutować wysyłane pieniądze. Sprawdź daną walutę, aby dowiedzieć się, po jakim czasie pieniądze dotrą na konto odbiorcy.
Błąd w danych odbiorcy
Czasem płatność może być opóźniona ze względu na błąd w danych odbiorcy. W takiej sytuacji, niektóre banki nadal są w stanie przetworzyć płatność, jednak powiązanie jej z poprawnym kontem może potrwać trochę dłużej. Innym razem bank może odesłać pieniądze do nas, wówczas my poprosimy Cię o wysłanie ich ponownie.
Jeśli Twoja płatność trwa dłużej, niż powinna, sprawdź dane odbiorcy. Oto, co należy zrobić, jeżeli pojawił się w nich błąd.
Płatność przypada na weekend lub święto
Jeśli wysyłasz pieniądze w weekend lub przed świętem, mogą one zostać przetworzone dopiero następnego dnia roboczego. To dlatego, że współpracujemy z bankami i możemy wysyłać pieniądze tylko w godzinach ich pracy. Status swojego przelewu możesz sprawdzić w aplikacji.
Co dalej?
Jeśli wypłaciliśmy Twoje pieniądze, jednak nie zostały one jeszcze zaksięgowane na koncie odbiorcy, to możesz przyspieszyć proces poprzez wysłanie do banku odbiorcy potwierdzenia płatności.
Przejdź do Strony głównej, aby zobaczyć swoją listę aktywności.
Kliknij Szczegóły w prawym rogu odpowiedniej płatności.
Kliknij Pobierz potwierdzenie w formie pliku PDF.
Wyślij potwierdzenie w pliku PDF do banku odbiorcy.