Hoe kan ik mijn Wise-kaart vervangen of annuleren?

Je kunt een verloren, gestolen of beschadigde Wise-kaart vervangen. Je kunt ook een kaart die je niet meer nodig hebt rechtstreeks via de Wise-app of website annuleren.

Hoe je je kaart kunt vervangen

Je kunt tegen kleine kosten een nieuwe kaart bestellen.

1. Ga naar het tabblad Kaart op de website of in de app

2. Kies de kaart die je wilt vervangen

3. Kies de optie Kaart vervangen

4. Volg gewoon de instructies op het scherm

Je wordt gevraagd om een reden voor de vervanging te kiezen. Kies een van de volgende opties:

• Ik ben mijn kaart kwijt: Blokkeer je kaart om je rekening te beschermen. Dit is maar tijdelijk. Als je je kaart terugvindt, kun je de blokkering opheffen

• Mijn kaart is gestolenWe maken je kaart onbruikbaar zodat niemand er iets mee kan doen. Je kunt hem niet opnieuw activeren

• Mijn kaart werkt niet: Je huidige fysieke kaart blijft gewoon werken voor online betalingen en mobiele wallets (zoals Apple Pay of Google Pay). Onthoud dat het vervangen van je fysieke kaart geen invloed heeft op je digitale kaart. Je kunt deze gewoon blijven gebruiken totdat je de nieuwe kaart activeert

Zodra je je adres hebt bevestigd, wordt je nieuwe kaart opgestuurd.

Wat zijn de kosten om je kaart te vervangen?

We vragen een kleine vergoeding voor het vervangen van je kaart. Je kunt de exacte kosten voor jouw regio controleren op onze kostenpagina.

Er zijn geen kosten als:

• Je kaart verloopt binnen 6 maanden

• Je kaart was beschadigd toen hij aankwam

• Je kaart is nooit aangekomen

• De kaart is gestolen en je moet een aangifteformulier van de politie opsturen

Levertijden

De levertijden hangen af van waar je woont en zijn in werkdagen geschat. Werkdagen zijn van maandag tot en met vrijdag, en weekenden en feestdagen tellen niet mee.

Kijk wat je moet doen als de leverdatum voorbij is.

Wat gebeurt er als je kaart verloopt?

Je moet een nieuwe kaart bestellen via je Wise-rekening, onder het tabblad Kaarten. We sturen je niet automatisch een nieuwe kaart.

Hoe je je Wise-kaart kunt opzeggen

Om je fysieke Wise-kaart op te zeggen, moet je even contact met ons opnemen.

Lees meer over hoe je je virtuele kaart(en) kunt verwijderen