2025年12月1日から、BRLアカウントを開設する前にBC Protege+システムを確認します。制限が有効な場合は、解除されるまでBRLの口座情報を提供できません。
BC Protege+とは
BC Protege+はブラジル中央銀行（BCB）が提供するシステムで、個人や法人が新しい金融サービスの口座開設をオプトアウトできるものです。制限を登録している場合、Wiseのような金融機関はお客さまの口座を開設できません。
このメッセージが表示されている理由
以下の開設を試みた際にBC Protege+システムで有効な制限が見つかったため、このメッセージが表示されています。
個人口座：制限がお客様のCPFに対して設定されている
法人口座：制限が会社のCNPJ、または口座保有者、オーナー、取締役のCPFに対して設定されている
対処方法
手順1：Protege+システムで制限を解除する
制限はブラジル中央銀行のProtege+システム上で直接解除する必要があります。
gov.brの情報でMeu BC にログインする
ステータスがシルバーまたはゴールドで、2要素認証が有効になっていることを確認する
ホーム画面でBC Protege+を選択する
画面の指示に従って解除を完了する
この設定を行っていない場合は、中央銀行のサポートに連絡する必要があります。
法人口座の場合：どの方に制限がかかっているかを特定するため、すべてのオーナー、取締役、株主に確認してください。
手順 2：Wiseで再試行する
制限を解除したら、以下を行います。
Wiseから届いたメールを開き、口座情報を取得するをクリックする
BRL口座情報を取得する手続きを再開する
Wiseが自動的に再確認します。制限がなくなっていれば、すぐに口座情報を取得できます。
よくある質問
| 質問 | 回答 |
|---|---|
| 制限を設定していません。 どのように対処すればよいですか？ | 制限がかかっている理由と解除方法を確認するため、ブラジル中央銀行へ直接お問い合わせください。 意図せずに制限を設定してしまったか、エラーの可能性があります。 |
| 既存のBRL口座は引き続き利用できますか？ | すでにアカウントにBRLがあるものの、まだ口座情報がない場合、制限が解除されるまで口座情報を取得することはできません。 この期間中は、BRLの利用方法が限られる場合があります。 |
| 制限を解除しましたが、まだブロックされたままです。 どのように対処すればよいですか？ | ブラジル中央銀行のシステムは更新されるまでに時間がかかる場合があります。 数分待ってから、もう一度お試しください。 それでも問題が解決しない場合は、サポートチームまでご連絡ください。 |
| Wiseが制限を代わりに解除することはできますか？ | できません。 BC Protege+システムを通じて制限を解除できるのはお客様ご自身だけです。 これは、Wiseが遵守しなければならない規制上の要件です。 |
| ブラジル中央銀行で制限が解除された後、再試行までどのくらい待てばよいですか？ | ブラジル中央銀行のシステムで更新が反映され次第、数分後に再試行できます。 ほとんどのお客さまは、すぐに手続きを完了できます。 |
| 再試行は何回できますか？ | 必要なだけ何度でも可能です。 「口座情報を取得する」をクリックするたびに、BC Protege+システムで新たなチェックを実行します。 |
| 法人口座を保有しています。 誰が制限を解除する必要がありますか？ | 制限はお客様の会社（CNPJ）、いずれかの口座名義人、会社の所有者または株主、または会社の取締役に対して課されている可能性があります。 プライバシー上の理由により、どの特定の人物に制限が課されているかはお伝えできません。 事業に関係する全員にご確認いただく必要があります。 |
まだヘルプが必要な場合
BC Protege+の制限を解除したのにそれでもBRLの口座情報を取得できない場合は、次の情報を添えてWiseのサポートチームにお問い合わせください。
お客様のCPFまたはCNPJ
BC Protege+の制限を解除したことの確認
解除した日時