1回の取引に対して複数回の請求が表示された場合も、必ずしも実際に請求が行われることはありません。
複数回請求が行われる理由について
複数回の請求は、エラーや技術的な問題によって起こる場合があります。
ほとんどの場合、複数回請求が行われた場合も資金は1週間以内に返金されます。そのため、しばらくの間お待ちいただくこともお勧めいたします。
取引状況を確認する方法
Wiseアカウントにログインする
ホームを開き、アクティビティのリストを確認する
複数回の請求を選択し、取引のステータスを確認する
すべての取引が保留中になっている場合
お客様にご対応いただくことはありません。いずれかの取引が完了するのをお待ちいただく必要があります。通常、その他の保留中の取引は7営業日以内に返金されます。
いずれかの取引が完了しており、その他の取引が保留中となっている場合
完了した取引の支払いはすでに支払い先の会社に行われています。その他のすべての取引は自動的に残高に返金されます。これは通常7日以内に行われ、お客様にご対応いただくことはありません。
すべての取引が完了している場合、支払い先の会社にお問い合わせください
この場合、重複して支払いが行われたため、支払い先の会社にお問い合わせいただき返金の依頼をする必要があります。または、Wiseの異議申し立てフォームから返金を依頼することも可能です。
その際、可能であれば支払い先の会社との連絡が確認できるもの(メールのスクリーンショットなど)をお送りいただけますと幸いです。これにより、より円滑に返金手続きを進められる場合があります。