カード取引の取り消しを行うことはチャージバックとも呼ばれています。これは、カード取引に異議を申し立て、加盟店に返金を求めるプロセスです。加盟店とは、通常、ショップ、小売業者、ビジネスを指します。
Wiseのカード取引を取り消すにはどうすればいいですか？
ほとんどの場合、加盟店と連絡を取る必要があります。その前に、お取引の状況を確認してください。
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取り消し希望の取引を探して、タップ/クリックし、ステータスを確認する
取引が 保留として表示される場合、これは資金がお客様の口座から引き落とされ、加盟店からの請求を待っている段階です。
この段階では、加盟店の判断を待っているため、取引を取り消すことはできません。その後、加盟店により取り消しされるか、資金が請求されます。
取引が 完了として表示される場合は、加盟店がすでに代金を請求しているため、加盟店にお問い合わせください。返金を依頼するには、できれば書面で連絡してください。
加盟店が返金に応じない場合、異議申し立てフォームから返金を求めることができます。この手続きには時間がかかりますので、まずは加盟店に連絡を取ることをお勧めしています。
異議申し立てに必要な情報
異議申し立てフォームに記入された場合は、VisaまたはMasterCardでチャージバックを開始するために必要な書類（例：加盟店との連絡内容、取引の領収書）をご提出ください。
また、購入された商品の詳細や、日付を含む出来事など、できるだけ多くの詳細が必要です。当社からメールでの書類提出依頼を省き、手続きを速めるために、必要なすべての情報と書類をフォームに記入してください。