WiseデビットカードをApple PayやGoogle Payなどのモバイルウォレットに追加できない場合、通常その原因は利用資格の問題、または設定手順の不備によるものです。
このガイドでは、ご利用資格を確認する方法と、カードを正しく追加する手順をご案内します。
ステップ1：カードが対象であるかの確認
モバイルウォレットにカードを追加するには、以下が必要です。
サポート対象国で発行されたWiseデビットカード
有効なWiseデビットカード（凍結、ブロック、キャンセルされていないカード）
最新バージョンのWiseアプリ（インストール済み）
ご利用になるモバイルウォレットに対応した端末
対応ウォレットと対応国
| カードの発行国 | Apple Pay | Google Pay | Samsung Pay | Fitbit Pay | Garmin Pay |
|---|---|---|---|---|---|
| オーストラリア（個人・法人） | ✔️ | ✔️ | ✔️* | ✔️ | ✔️ |
| ブラジル（個人） | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ❌ | ❌ |
| ブラジル（法人） | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| カナダ（個人・法人） | ✔️ | ✔️ | ❌ | ❌ | ❌ |
| EEA加盟国**（個人および法人） | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| ギリシャ（個人および法人） | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ❌ | ❌ |
| ガーンジー（個人・法人） | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| マン島（個人・法人） | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| 日本 | ✔️ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| ジャージー（個人・法人） | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| マレーシア（個人） | ✔️ | ✔️ | ✔️* | ❌ | ❌ |
| ニュージーランド（個人・法人） | ✔️ | ✔️ | ❌ | ✔️ | ✔️ |
| フィリピン（個人・法人） | ❌ | ✔️ | ❌ | ❌ | ❌ |
| シンガポール（個人・法人） | ✔️ | ✔️ | ✔️* | ✔️ | ✔️ |
| 英国（個人・法人） | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| アメリカ（個人・法人） | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
*Samsung PayでサポートされるのはVisaカードのみです。
**EEA加盟国には次の国が含まれます：オーストリア、ベルギー、ブルガリア、クロアチア、キプロス、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ハンガリー、アイスランド、アイルランド、イタリア、ラトビア、リヒテンシュタイン、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、オランダ、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン、スイス。
ステップ2：モバイルウォレットにカードを追加する方法
カードを追加はWiseアプリから行うのが最も簡単です。モバイルウォレットアプリに直接情報を入力して追加することは避けてください。
Wiseアプリを開く
カードタブに移動し、追加したいカードを選択する
Appleウォレットに追加 または Google Payに追加 をタップする
表にあるリンクに従って手順を完了してください。確認のため、プッシュ通知をお送りします。
カードの交換を行った場合
再発行カードを注文した場合は、まずモバイルウォレットから古い（無効化された）カードを削除してください。新しいカードの情報は自動的に更新されません。
ステップ3：それでも問題が解決しない場合は、以下の解決策をお試しください
カードが対象であるにもかかわらず問題が発生している場合は、以下の一般的な解決策をご確認ください。
「カードが追加されていません」または「カード発行元にご連絡ください」というエラーが表示される
通常、これはご住所、個人情報、またはカードの登録方法に問題があることを意味します。
請求先住所を確認してください：Wiseアカウントに登録されている住所が、Google PayまたはApple IDアカウントの請求先住所と一致していることを確認してください。
Wiseアプリからカードを追加していることをご確認ください：このようなエラーや「Wiseに電話して確認してください」というメッセージは、スマートフォンのウォレットから手動でカードを追加しようとした場合に発生することがあります。必ずステップ2の手順に従ってください。
実際のカードが発行されたばかりの場合
カードを注文したばかりの場合、モバイルウォレットに追加する前に有効化（アクティベート）する必要がある場合があります。
認証コードが届かない場合
カードの確認は、Wiseアプリへのプッシュ通知またはSMSコードで行います。届かない場合は、以下をお試しください。
スマートフォンの設定で、Wiseアプリの通知が有効になっていることを確認してください。
Wiseプロフィールで、電話番号が正しいか確認してください。
アメリカ在住のお客様でアメリカの電話番号をお持ちでない場合は、代わりにメールでコードを受け取るオプションを選択してください。
上記の方法を試してもカードが追加できない場合は、こちらからお問い合わせください。