Wiseでは必ず事前に送金の完了予定日時をお知らせします。また、送金の開始後、送金状況もメールでお知らせします。
こちらでは、送金に遅れが発生する理由と、処理を早める方法についてご紹介します。
より時間がかかる入金方法を選択している
Wiseではいくつかの入金方法をご利用いただくことができ、送金にかかる時間は選択する入金方法によって異なります。（例）カードで入金した場合、すぐに送金を開始できますが、SWIFT 送金の場合、当社で入金確認ができるまで2～5営業日かかる場合があります。
ヒント：それぞれの入金方法にかかる時間は事前に確認できますので、お急ぎの場合はできるだけ早い入金方法を選択してください。
土日祝日により遅れが発生している
当社でお客様からの入金確認ができ次第、両替して送金を開始します。これに時間はかかりませんが、銀行の営業時間や、週末、祝日などの関係で遅れが発生する場合があります。
ヒント：お急ぎの場合は、週末や祝日を考慮してご送金ください。
受取銀行での着金処理に時間がかかっている
受取人の銀行への送金が行われた後、その銀行で着金の処理および清算が行われます。これにかかる時間は銀行によって異なり、一部の通貨では最大2営業日かかる場合があります。この時点で送金資金は当社のシステム外にありますが、各銀行にお問い合わせいただくことでサポートを受けることができます。
ヒント：受取人は、受取銀行に早く入金処理を済ませるように依頼することができます。その際、送金証明書を銀行に共有してください。
当社では処理に時間がかかる銀行を特定し、より正確な着金予定日時をお知らせできるように努めております。これにご協力いただける場合、お客様の送金の着金日時をご共有いただけますと幸いです。