当社は事前に必ず送金完了予定日をお客様にお知らせします。また、送金が開始されましたら、送金状況をメールでお知らせします。
ここでは、送金が遅延する理由と、送金を早める方法についてご紹介します。
時間がかかる入金方法を選択している
当社では入金方法をいくつかご用意しています。早い入金方法を選択した場合、より早く送金が完了します。例えば、お客様がカードでご入金された場合、すぐに送金を開始することが可能です。しかし SWIFT 送金の場合、当社で入金確認が出来るまで 2–5 営業日かかる場合があります。
ヒント：各入金方法にかかる時間は常に表示されますので、お急ぎの場合はできるだけ早い入金方法を選択してください。
土日祝日により遅延が発生している
当社にお客様の資金が届き次第、両替し送金を開始します。これには時間はかかりませんが、銀行の営業時間、週末や祝日などの関係で遅延が発生する場合があります。
ヒント：お急ぎの送金は、週末や祝日を考慮して予定してください。
受取銀行での着金処理に時間がかかっている
お客様の資金は受取人の銀行へと送金された後、その銀行によって処理、清算されます。これにかかる時間は銀行によって異なり、通貨によっては最大 2 営業日かかる場合があります。この時点で資金は当社システム外にありますが、通常は各銀行で対応がされます。
ヒント：受取人から受取銀行に早く入金処理を済ませるように依頼することができます。その場合、送金証明書を銀行に共有してください。
処理に時間がかかる銀行を特定し、より正確な着金予定日を知らせできるように努めております。これにご協力いただける場合、着金した日時を共有いただけますと幸いです。