銀行振込の際によくある質問とその回答を記載いたします。ご確認くださいませ。
会員番号の入力を忘れた場合
銀行振込での入金の際、当社の銀行口座情報に加えて、会員番号をお知らせいたします。会員番号は、入金がお客様によって行われたことを確認するのに役立ちます。そのため、銀行振込で入金する際は、依頼人名または備考欄に会員番号をご入力ください。
会員番号の入力が無かった場合、お客様の資金の確認に時間がかかり、送金が遅延する可能性があります。この場合、アップロード書類として振込証明書が必要です。アップロードが完了次第、当社チームからご連絡いたします。
入金額を間違えた場合
送金手続きの際、入金額が正しいかどうかご確認ください。正確な入金額は当社の銀行口座情報とともにお知らせいたします。
必要額よりも多い金額を入金された場合は、送金完了後に余剰金を返金いたします。
必要額よりも少ない金額を入金された場合は、送金を保留にし、次のステップに関するメールをお送りしたします。
銀行口座名義とWiseの名前が一致しない場合
入金の際には、入金元の銀行口座名義とWiseで登録されているお客様の名前が一致している必要があります。ただし、ジョイントアカウント（共同名義口座）での入金、もしくはWise法人アカウントでの法人としての入金の場合は例外です。
お客様以外の方が入金された場合、その入金をキャンセルする必要があります。その後もう一度手続きをして、お客様自身の銀行口座から入金してください。
Wiseの銀行口座情報の入力を間違えた場合
銀行振込での入金の際は、入力したWiseの銀行口座情報がお客様に共有された情報と一致することをご確認ください。間違った内容を入力された場合、通常は入金が拒否され、資金はお客様に返金されます。