こちらでは、ウェブサイトまたはアプリでのWiseアカウントの利用時に問題が発生した場合の対処方法をご紹介します。
ウェブサイト
こちらでは、一般的に発生する可能性のあるウェブの問題とその解決方法をいくつかご紹介します。
別のブラウザを使用する（使用しているブラウザに問題がある可能性があるため、 サポートされているブラウザのいずれかを使用していることをご確認ください）
可能であれば別のコンピューターまたは別のデバイスを使用する（場合によってご利用のバイスで問題が発生することがあります）
シークレットモードまたはプライベートモードを使用する
ウイルス対策ソフトウェアまたは広告ブロッカーをオフにする
代わりにWiseアプリを使用する
これらのオプションが機能しない場合は、コンソールを開いて、当社にお問い合わせの上コンソールのスクリーンショットをお送りいただくか、メールでスクリーンショットを送信してください。当社で調査を行い問題の解決に努めます。
アプリ
こちらでは、一般的に発生する可能性のあるアプリの問題とその解決方法をいくつかご紹介します。
ログアウトしてアプリのWiseアカウントに再度ログインする
Wiseアプリをアップデートする（最新バージョンにアップデートすると、アプリをよりスムーズに実行しすべての新機能をご利用いただけます。）
Wiseアプリをアンインストールしてから再インストールする（再インストールするとアプリを再起動できます。情報が失われることはありません。）
互換性のあるブラウザで代わりにWiseのウェブサイトを使用する
これらのオプションが機能しない場合は、問題のスクリーンショットをお送りください。当社側で調査いたします。使用している端末とアプリのバージョンをお知らせください。