Wiseでのサポートを受ける際、サポートチームがお客様の画面の情報を確認する必要がある場合があります。パソコン、スマートフォンまたはタブレットのスクリーンショットをご提供いただくことで、より的確なサポートを提供することができます。以下でスクリーンショットの撮影方法をご確認いただけます。
Mac
キーボードでShift-Command (⌘)-3を同時に押してください。
Windows PC
「Windows Key」+「PrtScn」を同時に押してください。 通常、スクリーンショットは写真>スクリーンショットのフォルダへ保存されます。
もしくは、スニペットをご利用ください。 詳しくはこちら
iPhone、iPad、iPod touch
ホームボタンと電源ボタンを同時に押してください。 左下にプレビュー画面が表示されます。プレビューを長押しして保存し、共有してください。
iPhone X以降のデバイスの場合、ホームボタンとボリュームボタンを同時に押してください。
Android
電源ボタンとボリュームを下げるボタンを同時に押してください。 画像は写真フォルダへ保存されます。
スクリーンショットを撮影次第、メールに添付し、カスタマーサポートまでご連絡ください。