スクリーンショットの撮影方法

Wiseでのサポートを受ける際、サポートチームがお客様の画面の情報を確認する必要がある場合があります。パソコン、スマートフォンまたはタブレットのスクリーンショットをご提供いただくことで、より的確なサポートを提供することができます。以下でスクリーンショットの撮影方法をご確認いただけます。

Mac

• キーボードでShift-Command (⌘)-3を同時に押してください。

• 詳しくはこちら

Windows PC

• 「Windows Key」+「PrtScn」を同時に押してください。 通常、スクリーンショットは写真>スクリーンショットのフォルダへ保存されます。

• もしくは、Snipping Toolをご利用ください。 詳しくはこちら

iPhone、iPad、iPod touch

• ホームボタンと電源ボタンを同時に押してください。 左下にプレビュー画面が表示されます。プレビューを長押しして保存し、共有してください。

• iPhone X以降のデバイスの場合、ホームボタンとボリュームボタンを同時に押してください。

• 詳しくはこちら

Android

• 電源ボタンとボリュームを下げるボタンを同時に押してください。 画像は写真フォルダへ保存されます。

• 詳しくはこちら

スクリーンショットを撮影次第、メールに添付し、カスタマーサポートまでご連絡ください。