テキストメッセージまたはアプリで2段階認証のコードや通知が送られてこない場合、以下のようにご対応ください。
Wiseアプリでの2段階認証
2段階認証のアプリ通知が受け取れない場合、以下をご確認ください。
WiFiまたはモバイルデータがオンになっている
信頼できるデバイスとして設定したデバイスで通知を受け取っている
省電力モードがオンになっていない
Wiseからの通知設定がオンになっている
上記を確認後、それでもうまくいかない場合は、「認証コードを受け取っていない」を選択してください。代わりにテキストメッセージで認証コードをお送りします。
テキストメッセージでの2段階認証
テキストメッセージが届かない場合は、以下をご確認ください。
ご利用のデバイスでテキストメッセージの受信が可能である
正しい電話番号でテキストメッセージを受け取っている(Wiseアカウントにご登録の電話番号である必要があります)
電波があるか
上記を確認後、それでもテキストメッセージが届かない場合は、以下をお試しください。
モバイルデータのオフとオンを切り替える
デバイスの電源を切り、再起動する
国際ローミングサービスを利用している場合、現地の通信事業者を利用する
音声メッセージでのコードの受け取りを選択する
WhatsAppでの2段階認証
アプリの通知やテキストメッセージが届かない場合は、WhatsAppでのコードの受け取りを選択することができます。WhatsAppの番号がWiseアカウントの主要の電話番号と一致していることをご確認ください。
それでもログインできない場合、トラブルシューティングをご覧になるかお問い合わせください。