ブラジルからご注文いただいた場合を除き、カードの追跡番号はご用意しておりませんが、配送予定日はできるだけ正確なものを提供できるよう、心がけております。
各国でのお届けにかかる日数は、以下の通りです：
シンガポールの場合：3営業日
イギリスの場合：2～6営業日
ヨーロッパ、オーストラリア、カナダ、日本、マレーシアの場合：2週間以内
アメリカ、ニュージーランドの場合：最大3週間。お住まいの国によって異なりますので、詳しくは配送予定日をご確認ください。
ブラジルの場合：3営業日。正確な情報は、追跡コードをご確認ください。
以下の手順に沿ってご確認ください：
Wiseアカウントにログインする
「カード」（ウェブサイトまたはAndroidアプリ）または「アカウント」（iOSアプリ）を開く
表示されている日付を過ぎてもカードがお手元に届かない場合は、以下をお試しください。
配送先住所を再確認する
配送予定日の横に住所が記載されています。 住所に間違いがないかご確認ください。 住所が異なる場合、こちらで変更することが可能です。 住所が変更できない場合、当社までお問い合わせください。新しいカードの発行手続きをさせていただきます。
もう少し到着を待つ
お客様のWiseアカウントに表示されている配送予定日は、当社が提示できる限り正確な情報です。 場合によっては少し遅れて到着する場合がありますので、予めご了承ください。
新しいカードを注文する
配送予定日を過ぎてもカードが到着しない場合は、新しいカードをご注文いただけます。新しいカードをご注文いただくと、最初のカードはキャンセルされますので、カードが到着しても使用することはできません。新しいカードの注文方法は以下の順で行ってください：
Wiseアカウントにログインする
「カード」（ウェブサイトまたはAndroidアプリ）または「アカウント」（iOSアプリ）を開く
「新しいカードを注文する」を選択する
「承認する」を選択して古いカードをキャンセルする
「続行」を選択して新しいカードを注文する