Wiseデビットカードが届かない場合について

Wiseはほとんどの地域で標準的な配送方法を使用しているため、追跡番号ではなく配送予定日のみお知らせすることが可能です。配送予定日はWiseアカウントの「カード」タブからご確認いただけます。

地域ごとのカードの配送にかかる一般的な時間は以下の通りです。

ブラジルでのWiseデビットカードの取得について

カードの注文を早める方法について

表示されている配送予定日を過ぎてもカードがお手元に届かない場合は、以下をお試しください。

配送先住所を再確認する

配送予定日の横に住所が記載されています。 住所に間違いがないことをご確認ください。 住所が異なる場合、こちらで変更することが可能です。 住所が変更できない場合、当社までお問い合わせください。新しいカードの発行手続きをさせていただきます。

到着までもう少し待つ

お客様のWiseアカウントに表示される配送予定日はできる限り正確な情報ですが、少し遅れて到着する場合もございますので、予めご了承ください。

新しいカードを発行する

配送予定日を過ぎてもカードが到着しない場合は、新しいカードをご注文いただけます。新しいカードをご注文いただくと、最初のカードはキャンセルされますので、カードが到着しても使用することはできません。新しいカードの注文手順は以下の通りです。

1. Wiseアカウントにログインする

2. ウェブサイトまたはアプリの「カード」タブを開く

3. 配送情報を開く

4. カードが届いていない場合、新しいカードを注文する

5. 確定して古いカードをキャンセルする

6. 続行して新しいカードを注文する