パスワードを忘れてしまった場合について

こちらの記事では、パスワードの変更方法と、パスワードを忘れた場合の対処法について説明します。

ログアウトしている場合

パスワードを忘れた場合は、アカウントにアクセスするために、パスワードをリセットしてください。

アカウントの安全のため、本人確認が必要です。開始前に、以下にアクセスできることを確認してください。

• 登録メールアドレス

• 2段階認証の方法

準備が整ったら：

1. ここをクリックしてパスワード再設定ページへ移動してください

2. メールアドレスを入力し、手順に従って新しいパスワードを設定してください

登録メールアドレスにアクセスできない、またはメールアドレスを変更したい場合

• 登録メールアドレスにアクセスできませんか？メールにアクセスできず、リセットリンクを受信できない場合、ご自身でパスワードをリセットすることはできません。セキュリティのため、当社までお電話ください。担当者がアカウントへのアクセス回復をお手伝いします。

• メールアドレスの変更をご希望ですか？メールアドレスを変更したい場合、パスワードをリセットしてログインした後、メールアドレスの変更方法をご確認ください。

パスワードの再設定メールが届かない場合

メールが届かない場合は、以下をご確認ください。

• Wiseに登録したメールアドレスを使用していること

• メールアドレスに誤字脱字がないこと

• 迷惑メールフォルダ

• メールのすべての受信トレイ（例：Gmailの場合、メイン、ソーシャル、新着ごとに異なるタブを設定できます）。

メールの検索バーで 「Wise 」からのメールを検索すると、過去のメールが表示されます。過去のメールが存在しない場合は、異なるメールアドレスで登録された可能性があります。

Apple IDユーザー

メールアドレスが非表示になっており、Wiseアカウントに接続されているメールアドレスを忘れた場合は、ソーシャルログインでログインをお試しください。ログインできない場合は、まずiCloudの設定でメールアドレスの非表示を解除し、ログインに問題がある場合はこちらのフローでパスワードリセットリンクを取得してください。

ログインしている場合

ウェブサイト

1. 上部のプロフィール名に移動します

2. 設定の「セキュリティとプライバシー」を選択する

3. 「セキュリティ」の下の「パスワード」を選択する

4. 現在のパスワードと新しいパスワードを入力して確認する

アプリ

1. 上部のプロフィール名に移動します

2. 設定の「セキュリティとプライバシー」を選択する

3. 「セキュリティ」の下の「パスワード」を選択する

4. 現在のパスワードと新しいパスワードを入力して確認する