Stiamo riscontrando una richiesta di contatti più alta del solito, quindi potrebbe essere necessario un po' più di tempo per rispondere alla tua email. Stiamo lavorando per rispondere a tutti il più rapidamente possibile.
Ci rendiamo conto che gestire le finanze di una persona cara che è venuta a mancare può essere molto difficile.
Faremo del nostro meglio per rendere il processo di chiusura di un conto e, se necessario, di prelievo di denaro, il più semplice possibile.
Come segnalare un decesso a Wise
Contattaci tramite email all'indirizzo bereavements@wise.com.
Per aiutarci a trovare il suo conto, includi nell'email il nome e qualsiasi altra informazione che ritieni possa essere utile su questa persona. Ad esempio:
Il numero di telefono collegato al conto
L'indirizzo email utilizzato per aprire il conto (se non lo sai con sicurezza, qualsiasi indirizzo email che pensi possa essere stato utilizzato)
La data di nascita del titolare del conto
Il loro numero cliente o il numero di un trasferimento
Allega anche una copia del certificato di decesso all'email. Se anche tu hai un conto Wise, puoi caricarlotramite questo link sicuro.
Se vuoi anche informazioni sul conto
Se sei il parente legale più prossimo della persona defunta, e desideri ricevere informazioni sul saldo o gli estratti conto, dovrai inviare:
Certificato di morte
Una copia del tuo documento d'identità. Se hai un conto Wise, puoi caricare il tuo documento d'identità qui
Prova del tuo diritto di agire per conto del loro patrimonio — questo può essere un testamento che ti nomina come esecutore, o una prova che sei il parente più prossimo legale, come un certificato di nascita o di matrimonio
Se sei un comproprietario aziendale e la persona che ha gestito esclusivamente il conto Wise del business è deceduta, dovrai fornire:
Certificato di morte
Una copia del tuo documento d'identità. Se hai un conto Wise, puoi caricare il tuo documento d'identità qui
Documento legale che dimostri che sei un azionista o un direttore del business
Se sei un avvocato, un procuratore o un notaio che ci sta contattando per conto di un esecutore testamentario, avremo bisogno di:
Certificato di morte
Il documento d'identità dell'esecutore
Una prova dell'esecuzione testamentaria
Una lettera di autorizzazione firmata dall'esecutore, con timbro o sigillo ufficiale
Se desideri prelevare denaro dal conto
Dovrai compilare un modulo, a seconda di dove risiedeva la persona deceduta:
Allega le copie dei documenti richiesti nella tua email, insieme al modulo compilato. Se hai un conto Wise, puoi anche caricarli tramite questo link sicuro.
Se non disponi di alcuni documenti o hai dubbi in merito, puoi comunque contattarci. Più informazioni puoi fornire, migliore sarà l'assistenza che potremo offrirti.
Cercare aiuto durante un lutto
Find a Helpline è una piattaforma che elenca diverse risorse di supporto, in base al paese in cui ti trovi
Ci dispiace davvero per la tua perdita, e siamo qui per aiutarti al meglio possibile. Per qualsiasi domanda, puoi contattarci all'indirizzo email bereavements@wise.com.